（株）はとや　川口店の販売店レビュー｜新車・中古バイクなら【グーバイク】

（株）はとや　川口店: 都内からのお客様には嬉しいアクセスの良いお店です！！御来店お待ちしてます！！

: 〒332-0001 埼玉県川口市弥平１-１２-１０地図を見る; TEL 048-222-3211　FAX 048-224-8090; ホームページ：https://hatoya.co.jp/about_shop/kawaguchi; 営業時間: １０：００～１９：００; 定休日: 毎週木曜日; 特定商取引法の表記

認証工場・指定工場とは

レビュー総合

: 4.5

レビュー投稿数: 87

鑑定付車輌台数: 43

作業実績投稿数: 0

メンテナンス問合せ

販売店に電話する

クレジット・ローン取扱い
５０台以上在庫有り
認証工場有り
逆車取扱い
輸入車取扱い
ホンダ二輪正規取扱店
ヤマハモーターサイクル取扱店
スズキ契約店
カワサキ正規取扱店
盗難保険取扱い
修理承ります
通信販売ＯＫ
新車取扱い
各種保険取扱い
注文販売
各種パーツ取扱い
複数店舗有り
買取りＯＫ
公取協加盟店
AJ加盟店

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レビュー評価

～

（株）はとや　川口店　の販売店レビュー

総合満足度

4.5

(「普通＝3.0」が評価時の基準です)

問い合わせ対応

4.6

対応スピード

4.4

説明のわかりやすさ

4.5

おすすめ度

4.5

評価件数 87　件　並び替え [ 投稿　：　新しい　古い ]　 [ 評価　：　高い　低い ]

投稿者ニックネーム　さんたくさんのレビュー

カテゴリ：

バイク購入

総合満足度

1.8

問い合わせ対応

対応スピード

説明のわかりやすさ

おすすめ度

コメント：

車両情報メーカー: ヤマハ

車種: ＹＺＦ－Ｒ６

2025.06.07 15:30

状態の良い車輌を探して半年くらい経ち、ようやくコチラで状態の良さそうな車輌が掲載されましたのでグーバイクから問い合わせました。その際、取り置きは出来るのか？という問いもしたのですが、それについては記載がありませんでした。実際に店舗に伺いましたが、挨拶等は無し。目的の車輌を見つけましたが、特に商談中等の札か着いているようなことも無く、更に他の車輌の整備に使う為にクラッチレバーが取り除かれている状態でした。お店の方針で取り置きはやっていないならその回答は欲しかったです。無視されたと解釈しましたし気分が悪かったです。また、プレストの正規輸入車である事を証明するものがあるのか？とワンオーナーを証明するものがありますか？という質問をしたのですが、何でそんな質問するの？と言わんばかりの苦笑いで回答されていましたが私には納得のいく回答は得られませんでした。(この時、世話になったことのあるyspさんへ車台番号を伝えてプレスト正規輸入車である事の確認を取りました) この他、今回当方が初めて銀行のマイカーローンを使う予定であると言う話を伝えましたが、「1週間まで待ちます」とだけ言われ簡単な流れやアドバイスなど特にありませんでした。冷たいと感じました。その後、銀行提出用の見積のようなものを頂きまして、ウェブ上より仮審査→書類(アップロード)審査→本審査の流れとなったのですが、頂いた見積もりの書類に【計算書】という記載があり「この書類では通せない」と銀行側からダメだしを喰らいました。最終的に、電話で銀行の方とやり取りをして「計算書の記載から金額が変わることが無いのであれば今回はOK」という事になりました。審査が通った事をお店に伝えまして、納車準備が出来たら連絡しますとの事で待って降りましたところ連絡を頂きました。「納車の準備が完了しました.................」と。普通は「納車の日取りは如何なさいますか？」等お店側から会話をリードしてくれるものと思っていたので調子が狂います。営業さんなら会話をリードする事やプロとしてのアドバイスが在るべきと思っているのですが、正直、今回中古とは言えまぁまぁ高い買い物をしているのにあらゆる対応に納得がいかなかなくて気分が悪かったです。なかなか状態のよいモノが出てこない車輌だったので我慢して購入しましたが、他店でも同様の程度のモノが在ればそちらを選んでいたと思います。それと、川口店の前に同車が与野店で出ていた事があり問い合わせていましたが、そちらは取り置きの確認をお店側から提案してくれましたし、実際に商談中のタグをつけていてくれました。車輌の状態が私の求める条件に合わなかったので商談は決裂しましたが、車輌価格が高騰している理由など雑談の中で有益なお話もしてくれましたが、私よりも若い方で好感の持てる方でした。その他、草加店で購入経験があり、現車確認だけですが春日部店の方にも訪れた事が有りますが川口店さんのような不快な対応は一度も受けた事がありません。車輌の状態については走行距離も少なく、メーカーの出荷状態に近い事もあって申し分ありませんでした。それ故に、お店の....というか1人の営業さんの対応が残念でした。店舗を訪れる際にだたま使ったGoogleマップの口コミにも辛辣な内容が多くあります。ただのクレーマーの内容といった感じではないと私も身をもって感じました。この度はお世話になりました。

販売店の返答： 2025.06.08 13:13

ご成約・レビューの投稿誠ありがとうございます。この度はお客様を不快なお気持ちにさせてしまい心よりお詫び申し上げます。今回頂戴した貴重なご指摘を真摯に受け止め、業務の改善をすすめさせていただきます。ご遠方にも関わらずお申込みいただき誠にありがとうございました。また機会がありましたらお気軽にお問合せください。よろしくお願い申し上げます。

このレビューは参考になりましたか？　　参考になった：0人

投稿者ニックネーム　ボルゾイさんのレビュー

カテゴリ：

バイク購入

総合満足度

4.5

問い合わせ対応

対応スピード

説明のわかりやすさ

おすすめ度

コメント：

車両情報メーカー: ヤマハ

車種: ＢＯＬＴ

2024.11.30 17:01

下取り査定も好条件で出して頂き、バイクの状態も問題なく私の望むパーツもほぼ装着されている物件だったので即決。パーツの後付けも安くして頂き助かりました。納期は一ヶ月掛かりましたが、他のお客さんの納車準備等もありとの事で、そこは辛抱w連絡等は必要最低限で全てLINEで行いましたが、納車前の保険切り替えに必要な書類も画像で送って貰い、特に問題なし。納車日開店前の朝イチに伺いましたが、開店と同時に滞りなく事務処理も進みスムーズでした。全車購入は愛想だけ良いだけで納車整備等ろくされてない店に比べ、おおいに信頼出来ます。自宅からは距離のある店舗でしたが他店舗でもアフターみてもらえるので安心しています。

販売店の返答： 2024.11.30 18:25

この度はご成約・デビュー投稿誠にありがとうございます。ご遠方にも関わらず店舗までお越しいただき重ねて感謝申し上げます。ご期待に添えるようより精進いたします。アフターメンテナンスもグループでご対応できますのでお気軽にお問合せください。今後ともよろしくお願いいたします。

このレビューは参考になりましたか？　　参考になった：0人

投稿者ニックネーム　こいちゃんさんのレビュー

カテゴリ：

バイク購入

総合満足度

問い合わせ対応

対応スピード

説明のわかりやすさ

おすすめ度

コメント：

車両情報メーカー: カワサキ

車種: Ｗ８００

2024.08.28 21:25

忙しそうでしたが問い合わせに丁寧に対応してもらえました。本日納車、バイクサイコ～

販売店の返答： 2024.08.30 12:49

お渡しまでにお時間をいただき、申し訳ありませんでした。素敵なバイクライフをお送り下さい。この度はありがとうございました。

このレビューは参考になりましたか？　　参考になった：0人

投稿者ニックネーム　ウラルさんのレビュー

カテゴリ：

バイク購入

総合満足度

1.8

問い合わせ対応

対応スピード

説明のわかりやすさ

おすすめ度

コメント：

車両情報メーカー: カワサキ

車種: Ｗ６５０

2024.06.15 16:38

納車後、すぐにキャブレターの不良が原因で走行不能となりました。楽しみにしていた旅行に参加できませんでした。すぐに対応してもらえなかったので、別のバイク屋さんのレッカーでこのお店まで運んでもらいました。その後、必要書類を送付をお願いした際にも送り状もなしにレターパックにぶっきらぼうに書類だけを入れて送ってきたこともありました。一般常識やお店の評判についてもあまり関心がない企業さんのようです。

販売店の返答： 2024.06.18 18:00

このレビューは参考になりましたか？　　参考になった：9人

投稿者ニックネーム　てつまるさんのレビュー

カテゴリ：

バイク購入

総合満足度

問い合わせ対応

対応スピード

説明のわかりやすさ

おすすめ度

コメント：

車両情報メーカー: ホンダ

車種: スーパーカブＣ１２５

2023.10.22 12:35

見積もりから購入まで、スタッフの方が親切丁寧に対応してくれました。購入時に乗っていたバイクの査定をお願いしたところ、金額云々よりも、『大事に乗られてますよね』とその一言がすごく嬉しかったです。なかなかバイクショップと顔馴染みになる環境にないため、なんでも相談できそうで、凄く良いお店だと感じました。

販売店の返答： 2023.10.22 13:37

この度はありがとうございました。これからもメンテナンスや修理等で当店をご利用いただければと思います。今後とも宜しくお願い致します。

このレビューは参考になりましたか？　　参考になった：0人

投稿者ニックネーム　ＨＯＮＤＡＣＢさんのレビュー

カテゴリ：

バイク購入

総合満足度

3.5

問い合わせ対応

対応スピード

説明のわかりやすさ

おすすめ度

コメント：

車両情報メーカー: ホンダ

車種: ＣＢ６５０

2023.03.16 09:11

メールで問い合わせからはじまり、車両自体のキズ等の説明発送までの流れは大変良かったです。ただ、油脂関係交換は全て交換しますとの内容でしたが、ブレーキ油はそのままさらにブレーキ清掃グリスアップ無し　あげくにブレーキ引きずりでショックを受けました。只今、地元のバイク屋さんに修理をお願いしています。お詫びの返事はいただけましたので良かったです。

販売店の返答： 2023.03.19 09:20

この度はご成約・レビュー投稿誠にありがとうございます。お客様にはご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。改めまして深くお詫び申し上げます。本件を真摯に受け止め改善・指導を進めさせていただきます。ご遠方にも関わらずお申込みいただき誠にありがとうございました。

このレビューは参考になりましたか？　　参考になった：6人

投稿者ニックネーム　カワサ菌なスズ菌さんのレビュー

カテゴリ：

バイク購入

総合満足度

4.5

問い合わせ対応

対応スピード

説明のわかりやすさ

おすすめ度

コメント：

車両情報メーカー: スズキ

車種: ＧＳＸ－Ｒ１２５

2023.03.13 00:13

中古でGSX-R125を購入しました。とても良いお店でした。・下取りもがんばって頂きました。・納車も予定より早くしてくれました・メールでのやり取りも簡潔でスピード感がありました。・納車場所の変更や盗難保険の要望にも快く対応して頂きました。・特に店長は人当たりが良く、仕事も速く、感じの良い人でした。他県ですが機会があればまた利用したいです。他のサイトではかなり辛口のレビューが多いですが、そんな事はないです。雨ざらしのコメントもありますが、土地柄とあの台数だと仕方無いと思います。屋根付きの場所もあるし、ブルーシートとかも掛けているとおもいます。

販売店の返答： 2023.03.13 13:58

この度はご成約とレビューのご投稿誠にありがとうございます。お申込み手続きをはじめ、お引き取りの際もご遠方からご来店していただき重ねて感謝申し上げます。ご多忙の中、ご納車スケジュールも調整していただき誠にありがとうございました。店舗設備も含め、よりご満足いただけるよう精進したいと思います。今後ともよろしくお願い致します。

このレビューは参考になりましたか？　　参考になった：0人

投稿者ニックネーム　シンさんのレビュー

カテゴリ：

バイク購入

総合満足度

問い合わせ対応

対応スピード

説明のわかりやすさ

おすすめ度

コメント：

車両情報メーカー: ホンダ

車種: ＣＢ６５０Ｒ

2023.01.25 20:19

今回が初めてのweb購入でした。正直、何かと不安もあったのですが、親切に対応して頂き不安も解消出来ました。納車も支払い後から１~2ヶ月は掛かるかと思っていたのですが、1ヶ月も経たないうちに納車出来たので大変満足しています。

販売店の返答： 2023.01.27 23:36

この度はご成約とレビューのご投稿誠にありがとうございます。私共の方こそ、ご遠方にも関わらず数ある車両の中から当店の車両をご成約頂き心より感謝申し上げます。至らない部分も多々有ったかと思いますが、ご納車までお付き合い頂き誠にありがとうございました。お住まいの関係上、日頃のメンテナンス等のご案内は難しい形となりますが何かご相談がある際はお気軽にご連絡下さいませ。今後ともよろしくお願い申し上げます。

このレビューは参考になりましたか？　　参考になった：0人

投稿者ニックネーム　オケさんのレビュー

カテゴリ：

バイク購入

総合満足度

3.8

問い合わせ対応

対応スピード

説明のわかりやすさ

おすすめ度

コメント：

車両情報メーカー: カワサキ

車種: Ｗ８００

2022.12.07 12:46

納車までの時間は要しましたが、最初からそのことを含め丁寧に話があり、満足しています。下取りも、最初から思い切った額を提示してくれ、信用できる販売店です。

販売店の返答： 2022.12.07 17:11

この度はありがとうございました。メンテナンスや用品など、今後のバイクライフのお手伝いができたら幸いです。今後とも宜しくお願い致します。

このレビューは参考になりましたか？　　参考になった：1人

投稿者ニックネーム　ＡＣＥさんのレビュー

カテゴリ：

バイク購入

総合満足度

問い合わせ対応

対応スピード

説明のわかりやすさ

おすすめ度

コメント：

車両情報メーカー: ホンダ

車種: ＣＢ４００Ｓｕｐｅｒ　Ｆｏｕｒ　ＶＴＥＣ

2022.10.06 11:14

見積もりから購入までの流れはスムーズでした。メールのやり取りも早く大変満足しています。ありがとうございます。今、購入が立て込んでいるので納車まで時間がかかります。検討している方は、早めにした方がいいですよ。

販売店の返答： 2022.10.07 13:12

この度はご遠方にも関わらず当店の車両をご成約頂き誠にありがとうございました。こちらこそ何度もご丁寧なお返事を頂戴し重ねて感謝申し上げます。ご出荷までお日にちを要する形になり大変恐縮ではございますが、一日でも早くご出荷できるようご用意を進めさせて頂きま。お手数お掛けしますが引き続きよろしくお願い申し上げます。

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（株）はとや 川口店の販売店レビュー｜新車・中古バイクなら【グーバイク(GooBike)】

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投稿者ニックネーム　ＨＯＮＤＡＣＢさんのレビュー

投稿者ニックネーム　カワサ菌なスズ菌さんのレビュー

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