(株)はとや 川口店
都内からのお客様には嬉しいアクセスの良いお店です!!御来店お待ちしてます!!
〒332-0001  埼玉県川口市弥平1-12-10地図を見る
TEL 048-222-3211 FAX 048-224-8090
ホームページ:https://hatoya.co.jp/about_shop/kawaguchi
営業時間: 10:00〜19:00
定休日: 毎週木曜日

レビュー総合

★ ★ ★ ★ half
4.6
レビュー投稿数
77
鑑定付車輌台数
53
作業実績投稿数
0
  • クレジット・ローン取扱い
  • 50台以上在庫有り
  • 認証工場有り
  • 逆車取扱い
  • 輸入車取扱い
  • ホンダ特約店
  • ヤマハ特約店
  • スズキ特約店
  • カワサキ特約店
  • 盗難保険取扱い
  • 修理承ります
  • 通信販売OK
  • 新車取扱い
  • 各種保険取扱い
  • 注文販売
  • 各種パーツ取扱い
  • 複数店舗有り
  • 買取りOK
  • 公取協加盟店
  • AJ加盟店
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(株)はとや 川口店 の販売店レビュー

総合満足度
★ ★ ★ ★ ★
4.6



(「普通=3.0」が評価時の基準です)
問い合わせ対応
★★★★★
4.7
対応スピード
★★★★☆
4.4
説明のわかりやすさ
★★★★★
4.5
おすすめ度
★★★★★
4.6
評価件数 77 件 並び替え [ 投稿 : 新しい 古い ]  [ 評価 : 高い 低い ]

投稿者ニックネーム イケさんのレビュー

カテゴリ:

バイク購入

総合満足度
★ ★ ★ ★ ★
5
問い合わせ対応
5
対応スピード
5
説明のわかりやすさ
5
おすすめ度
5
コメント:

車両情報 メーカー: ベスパ

車種: ベスパ GTSスーパー150

2021.07.01 10:15
10年のお付き合いになりますが、バイク買取(他店より必ず高額でした)で何回もお世話になっております。今回は久しぶりに購入させて頂きました。(まだ納車前ですが)他店の大型店舗で購入した際は、ユーザーも多いせいか、購入手続き後のフォローが雑な店が多い中、はとや川口店様は、店長様含め(はとや様の他の店舗はわかりませんが)カスタム等かなり丁重な対応をして頂けてます。安心して納車を待てますね。色々な大型店と取引をさせて頂いた中で、購入及び買取は、はとや川口店様は一番お勧めできます。安心して納車待てて、楽しみにしております。今後も何かあれば、はとや川口店様にお世話になりたいと思っておりますので引き続きよろしくお願い致します。
販売店の返答: 2021.07.02 13:50
レビュー投稿ありがとうございます。こちらこそ長年に渡りお付き合い頂き重ねて感謝申し上げます。久しぶりのご購入につき当店もご出荷させて頂くのが楽しみです。車両が仕上げるまではまだお日にちが掛かりますが、引き続きお付き合い頂ければと思います。たくさんのお褒めの言葉にお答えできるよう今後も精進して参ります。今後ともはとやをよろしくお願い申し上げます。
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投稿者ニックネーム adastさんのレビュー

カテゴリ:

バイク購入

総合満足度
★ ★ ★ ★ ★
5
問い合わせ対応
5
対応スピード
5
説明のわかりやすさ
5
おすすめ度
5
コメント:

車両情報 メーカー: アプリリア

車種: アプリリア SR50

2021.04.11 12:59
ローン審査で購入には至りませんでしたが審査までの流れはスピーディーかつスムーズでした。見積もりの提示も早かったです。また、購入する予定だったバイクの特性もしっかり説明してくれました。
販売店の返答: 2021.04.11 13:29
こちらこそご多忙にも関わらずお手続き等して頂き誠にありがとうございました。また、ご遠方にも関わらずお見積り依頼やその後のご対応をして頂きまして重ねて感謝申し上げます。また機会が有りましたらお気軽にお問合せ下さいませ。よろしくお願い申し上げます。
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投稿者ニックネーム かずくんさんのレビュー

カテゴリ:

バイク購入

総合満足度
★ ★ ★ ★ ★
5
問い合わせ対応
5
対応スピード
5
説明のわかりやすさ
5
おすすめ度
5
コメント:

車両情報 メーカー: ヤマハ

車種: セロー250

2021.03.20 19:09
コロナ自粛中での納車になりました。店内もコロナ対策がしっかりされていて、説明も安心してうけられました。雨が降りそうだったので早めに帰りましたが、フォグライトなどの取り付けも考えているので、その際は宜しくお願い致します。
販売店の返答: 2021.03.21 10:14
この度はありがとうございました。メンテナンス、カスタムの際も宜しくお願い致します。今後とも宜しくお願い致します。
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投稿者ニックネーム ノブさんのレビュー

カテゴリ:

バイク購入

総合満足度
★ ★ ★ ★ ★
4.8
問い合わせ対応
5
対応スピード
5
説明のわかりやすさ
4
おすすめ度
5
コメント:

車両情報 メーカー: スズキ

車種: GSR400

2021.01.18 14:34
遠方からの注文なので少々不安でしたが、無事納車までしていただきました。「LINE商談」では気軽に質問できるし、メールよりもレスポンス良く回答していただけるし、しかも追加で詳細写真まで写メしていただいて本当に安心してスムーズにすすめることが出来ました。またお店のHPでも「360°3D view」でじっくりとバイクを見ることが出来、実車をなかなか見に行けない地方在住の者にとってはありがたいですね。子供が大きくなってやっと自分の時間をもてるようになり、若い頃からの夢であった二輪の免許を50歳過ぎて取得、そして気に入ったバイクを手に入れることが出来ました。今度はソロツーリングしながらお店の方に伺ってみたいと思います。ありがとうございました!
販売店の返答: 2021.01.19 11:15
この度はありがとうございました。お近くにお越しの際はぜひお立ち寄りください。スタッフ一同、ご来店お待ちしております。楽しいバイクライフをお過ごしください。
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投稿者ニックネーム Aさんのレビュー

カテゴリ:

バイク購入

総合満足度
★ ★ ★ ★ ★
4.8
問い合わせ対応
5
対応スピード
5
説明のわかりやすさ
5
おすすめ度
4
コメント:

車両情報 メーカー: キムコ

車種: キムコ GP125i

2020.12.16 14:43
自宅から近い方はいいのでないですか、バイク専門店ですから修理を頼もうかなと思います。グーバイクでの見積もりもスムーズ良かったです。
販売店の返答: 2020.12.16 15:47
この度はご成約誠にありがとうございます。先日はお忙しい中ご納車にお立合い頂き誠にありがとうござました。一般整備は承れますので、お気軽にお声掛け下さい。まずは初回のオイル交換の方、ご来店お待ちしております。今後ともよろしくお願い致します。
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投稿者ニックネーム koroさんのレビュー

カテゴリ:

メンテナンス/定期点検

総合満足度
★ ★ ★ ★ ★
1
問い合わせ対応
1
対応スピード
1
説明のわかりやすさ
1
おすすめ度
1
コメント:

車両情報 メーカー: ホンダ

車種: CB1100

2020.11.23 22:09
前回の投稿では新古車の購入について書かせてもらいましたが、謝罪はありましたがこれといった誠意が伝わらないのと新たに確認できたことがあったので今回は納車整備について投稿します。納車整備代は3万円でした。納車後の確認結果、はっきり言って納車整備はしていないのではないかと感じました。社外品のウインカーの球は浸水して白錆がひどく交換が必要(他店で交換予定)でヘッドライトの光軸は明らかに高く(対向車からパッシングされるぐらい)内側の社外品のLEDバルブは斜めに取り付けた状態でした。社外品のウィンドシールドが個人的に合わなかったので純正部品に戻してくださいと伝えていたところもボルトがまだ社外品で後日自分で戻す羽目に!そしてそのボルトの影響してバルブを正規の位置に戻す作業中にライトが取れなくてカバーを破損させてしまいました。(自分にも非があります・・・納得はできないけど)他店で純正部品(61301−MGC-N20)を注文し交換予定です。あとで思ったのはカバー取れなかったからボルトそのままにしていたのではと・・・その他、新規取得したナンバープレートの裏には〇〇様と油性マジックでフレーム番号と名前がなぐり書きしてあり、取り付けた状態からも見えるのでキジマのプレートを取り付け見えなくしました。(全車これをやっていてこれは普通なのか?)汚れについては前回の投稿でも書きましたがシートを外すと普通に数か月分のよごれた状態があらわに!洗車も素人洗車で(それよりひどい)きれいなところは皆無でした。自分で洗車したら30分もかからずピカピカになりました。納車整備料ははっきりいって全額返金してほしいぐらいです。この店でのクレーム後の対応も含め私の満足いく結果になりませんでした。客の意見をよく聞いてそちらから改善を図ってもらいたいものです。(どうされますかでは何とも言えません)
販売店の返答: 2020.12.16 15:43
この度はご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回のご意見・ご指摘を真摯に受け止め、改善の方を進めさせて頂きます。改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。
このレビューは参考になりましたか?  参考になった:14

投稿者ニックネーム イレイナさんのレビュー

カテゴリ:

バイク購入

総合満足度
★ ★ ★ ★ ★
4.5
問い合わせ対応
5
対応スピード
4
説明のわかりやすさ
4
おすすめ度
5
コメント:

車両情報 メーカー: カワサキ

車種: Ninja 250

2020.11.09 18:07
とても良かったです定期点検とかもお願いしたいと思いました。まだ納車はされてないのでとても楽しみです
販売店の返答: 2020.11.10 12:06
この度はレビューご投稿誠にありがとうございます。車両の方はまだご納車準備中ですが、一日でも早くお渡しできるようご用意を進めさせて頂きます。お時間頂いている中、恐縮ではございますが、引き続きよろしくお願い申し上げます。
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投稿者ニックネーム koroさんのレビュー

カテゴリ:

バイク購入

総合満足度
★ ★ ★ ★ ★
1
問い合わせ対応
1
対応スピード
1
説明のわかりやすさ
1
おすすめ度
1
コメント:

車両情報 メーカー: ホンダ

車種: CB1100

2020.11.07 19:10
本日CB1100(黒)購入しました。2019年 走行665Kmの新古車です。(カスタム多数)あくまでも個人の感想で一方的な意見です。以下 契約から納車までの実際の流れ18日の契約から支払いを(振込)4日間ですませ、25日に住民票を送りすぐにナンバー取得の連絡(27日)がきました。ここまでは良かったのでが、こちらも任意保険の契約がしたいため翌日(28日)納車日を確認しましたが「未定」の返事で保険の契約できず!えっ?支払い済ませた私のバイクは手付かずでした?って感じ!新古車の49項目点検ですよと思いながらとりあえずその場は了解しました。その後連絡がないので30日に再度連絡しました。「納車はいつできますか?」と聞きました。返事は「今週は無理ですよ!」と電話の返事・・・(いつって聞いてるのに)「こちらも保険の契約と私の都合があるので決めていただかないと困るんです。」「じゃー7日で行きましょう」と言っていただきました。念押しで「7日でこちらも予定明けておきます。」と伝え電話を切りなぜこっちから電話してこんな気持ちになるのか?と思いつつ納車日の6日昼になっても電話がないのでまたこちらから電話しました。させていただきました。驚くことに「明日の納車は1日づらしていいですか?」ときた。なんとあれだけ調整して保険も入ってるし翌日のは予定はいってる!「どうしてむ明日無理ですか?」(お願いしますって感じ)「じゃー昼過ぎでどうですか?」えっ!明日行けるの?って感じで「あ〜お、お願いします」「で、純正の保管しているマフラーとかどうしますか?」(前日にて初耳)仕方ないので「後日発送でお願いします。送料はどうしましょう」と確認「店側で負担します。」(正解)当日(今日)12時50分にお店に入り誰にも対応されずにバイク確認。えっ!今洗車したてなの。水垂れてるし。(契約から21日たっとるぞ!)と思いながら、奥に整備のおじさんを確認、呼びかけ反応なし。事務所の中で客がいるのに気づかずにいる店員さんに呼びかけるとやっと対応してくれました。(約束の13時やぞ)余計な話は抜きにバイクの説明にかかる。「前のオーナーが取り付けてあったUSBは事前に外してくださいと言ってましたがどのような取付方法でしたか」と確認「あ〜整備の人やってくれたからね〜」少し沈黙後「そうなんですねー」(あの人に聞いてくれよ)その後、事務所に入り書類をいただきどうぞ!って感じ!えっもう一人でバイクに(大型は初めてって言ったのに)恐る恐る出発しすぐにコンビニでよくバイクを確認してみるとフォークとステムの間には誰にもでも確認できるザビ(これすぐ取れるやつやん)写真アップしたいぐらいタンクには何か塗りたくったスジ(ちゃんと拭いてよ)エンジンには水滴の後(まー濡れてたし)HTOYAのシールの位置(めっちゃ目立つし、張る前に相談してよ)はがすしかない。って感じの納車までの流れでした。こちらとしてもお店とは長い付き合いを覚悟して値下げ交渉などはしていませんしよい印象を与えようとしましたが事実はこの通りです。お店の言い分もある思いますが一人の客のレビューです。高いバイク(130)を買ってこの対応でした!今後の整備店をどうしようかと検討中です。とりあえず明日バイク洗車しながら考えます。つまづきましたが楽しいバイクLifeを過ごしたいと思います。
販売店の返答: 2020.11.08 20:04
この度はご迷惑をおかけして、大変申し訳ありませんでした。今後、このようなことが無いように注意致します。
このレビューは参考になりましたか?  参考になった:16

投稿者ニックネーム どつかのだれかさんのレビュー

カテゴリ:

バイク購入

総合満足度
★ ★ ★ ★ ★
1
問い合わせ対応
1
対応スピード
1
説明のわかりやすさ
1
おすすめ度
1
コメント:

車両情報 メーカー: SYM

車種: SYM DRG BT 160

2020.08.19 15:41
売る気がないのでしょうか?対応は良くないですね。配送関係の連絡も遅く、メールの対応もかなりいい加減におもいます。老舗なので顧客に対しての態度も悪いのでしょうか?高いお金を払ってまで買いに行くお店とは思えません。皆さんにはとでも勧められません
販売店の返答: 2020.08.19 20:25
この度はご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。今後、このような事が起こらないように注意いたします。
このレビューは参考になりましたか?  参考になった:14

投稿者ニックネーム 紫熊魂さんのレビュー

カテゴリ:

バイク購入

総合満足度
★ ★ ★ ★ ★
5
問い合わせ対応
5
対応スピード
5
説明のわかりやすさ
5
おすすめ度
5
コメント:

車両情報 メーカー: ホンダ

車種: NC750S DCT

2020.04.03 11:25
いくつかの質問にも迅速かつ丁寧に説明してくれ、信頼できる店舗だと思いました。車両整備に関してもしっかり時間をかけてしていたしました。
販売店の返答: 2020.04.15 11:38
この度は遠方からのご購入ありがとうございました。お渡しまでにお時間をいただき、申し訳ありませんでした。楽しいバイクライフをお過ごしください。
このレビューは参考になりましたか?  参考になった:0

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