（株）はとや　川口店の販売店レビュー｜新車・中古バイクなら【グーバイク】

（株）はとや　川口店: 都内からのお客様には嬉しいアクセスの良いお店です！！御来店お待ちしてます！！

: 〒332-0001 埼玉県川口市弥平１-１２-１０地図を見る; TEL 048-222-3211　FAX 048-224-8090; ホームページ：https://hatoya.co.jp/about_shop/kawaguchi; 営業時間: １０：００～１９：００; 定休日: 毎週木曜日; 特定商取引法の表記

認証工場・指定工場とは

レビュー総合

: 4.6

レビュー投稿数: 83

鑑定付車輌台数: 56

作業実績投稿数: 0

メンテナンス問合せ

販売店に電話する

クレジット・ローン取扱い
５０台以上在庫有り
認証工場有り
逆車取扱い
輸入車取扱い
ホンダ二輪正規取扱店
ヤマハモーターサイクル取扱店
スズキ契約店
カワサキ正規取扱店
盗難保険取扱い
修理承ります
通信販売ＯＫ
新車取扱い
各種保険取扱い
注文販売
各種パーツ取扱い
複数店舗有り
買取りＯＫ
公取協加盟店
AJ加盟店

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バイク購入

カスタム

メンテナンス/定期点検

車検

買取

レビュー評価

～

（株）はとや　川口店　の販売店レビュー

総合満足度

4.6

(「普通＝3.0」が評価時の基準です)

問い合わせ対応

4.7

対応スピード

4.4

説明のわかりやすさ

4.5

おすすめ度

4.6

評価件数 83　件　並び替え [ 投稿　：　新しい　古い ]　 [ 評価　：　高い　低い ]

投稿者ニックネーム　Ａさんのレビュー

カテゴリ：

バイク購入

総合満足度

4.8

問い合わせ対応

対応スピード

説明のわかりやすさ

おすすめ度

コメント：

車両情報メーカー: キムコ

車種: キムコ　ＧＰ１２５ｉ

2020.12.16 14:43

自宅から近い方はいいのでないですか、バイク専門店ですから修理を頼もうかなと思います。グーバイクでの見積もりもスムーズ良かったです。

販売店の返答： 2020.12.16 15:47

この度はご成約誠にありがとうございます。先日はお忙しい中ご納車にお立合い頂き誠にありがとうござました。一般整備は承れますので、お気軽にお声掛け下さい。まずは初回のオイル交換の方、ご来店お待ちしております。今後ともよろしくお願い致します。

このレビューは参考になりましたか？　　参考になった：1人

投稿者ニックネーム　ｋｏｒｏさんのレビュー

カテゴリ：

メンテナンス/定期点検

総合満足度

問い合わせ対応

対応スピード

説明のわかりやすさ

おすすめ度

コメント：

車両情報メーカー: ホンダ

車種: ＣＢ１１００

2020.11.23 22:09

前回の投稿では新古車の購入について書かせてもらいましたが、謝罪はありましたがこれといった誠意が伝わらないのと新たに確認できたことがあったので今回は納車整備について投稿します。納車整備代は３万円でした。納車後の確認結果、はっきり言って納車整備はしていないのではないかと感じました。社外品のウインカーの球は浸水して白錆がひどく交換が必要（他店で交換予定）でヘッドライトの光軸は明らかに高く（対向車からパッシングされるぐらい）内側の社外品のLEDバルブは斜めに取り付けた状態でした。社外品のウィンドシールドが個人的に合わなかったので純正部品に戻してくださいと伝えていたところもボルトがまだ社外品で後日自分で戻す羽目に！そしてそのボルトの影響してバルブを正規の位置に戻す作業中にライトが取れなくてカバーを破損させてしまいました。（自分にも非があります・・・納得はできないけど）他店で純正部品（６１３０１－MGC-N2０）を注文し交換予定です。あとで思ったのはカバー取れなかったからボルトそのままにしていたのではと・・・その他、新規取得したナンバープレートの裏には〇〇様と油性マジックでフレーム番号と名前がなぐり書きしてあり、取り付けた状態からも見えるのでキジマのプレートを取り付け見えなくしました。（全車これをやっていてこれは普通なのか？）汚れについては前回の投稿でも書きましたがシートを外すと普通に数か月分のよごれた状態があらわに！洗車も素人洗車で（それよりひどい）きれいなところは皆無でした。自分で洗車したら３０分もかからずピカピカになりました。納車整備料ははっきりいって全額返金してほしいぐらいです。この店でのクレーム後の対応も含め私の満足いく結果になりませんでした。客の意見をよく聞いてそちらから改善を図ってもらいたいものです。（どうされますかでは何とも言えません）

販売店の返答： 2020.12.16 15:43

この度はご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回のご意見・ご指摘を真摯に受け止め、改善の方を進めさせて頂きます。改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。

このレビューは参考になりましたか？　　参考になった：26人

投稿者ニックネーム　イレイナさんのレビュー

カテゴリ：

バイク購入

総合満足度

4.5

問い合わせ対応

対応スピード

説明のわかりやすさ

おすすめ度

コメント：

車両情報メーカー: カワサキ

車種: Ｎｉｎｊａ　２５０

2020.11.09 18:07

とても良かったです定期点検とかもお願いしたいと思いました。まだ納車はされてないのでとても楽しみです

販売店の返答： 2020.11.10 12:06

この度はレビューご投稿誠にありがとうございます。車両の方はまだご納車準備中ですが、一日でも早くお渡しできるようご用意を進めさせて頂きます。お時間頂いている中、恐縮ではございますが、引き続きよろしくお願い申し上げます。

このレビューは参考になりましたか？　　参考になった：0人

投稿者ニックネーム　ｋｏｒｏさんのレビュー

カテゴリ：

バイク購入

総合満足度

問い合わせ対応

対応スピード

説明のわかりやすさ

おすすめ度

コメント：

車両情報メーカー: ホンダ

車種: ＣＢ１１００

2020.11.07 19:10

本日CB１１００（黒）購入しました。２０１９年　走行６６５Kmの新古車です。（カスタム多数）あくまでも個人の感想で一方的な意見です。以下　契約から納車までの実際の流れ１８日の契約から支払いを（振込）４日間ですませ、２５日に住民票を送りすぐにナンバー取得の連絡（２７日）がきました。ここまでは良かったのでが、こちらも任意保険の契約がしたいため翌日（２８日）納車日を確認しましたが「未定」の返事で保険の契約できず！えっ？支払い済ませた私のバイクは手付かずでした？って感じ！新古車の４９項目点検ですよと思いながらとりあえずその場は了解しました。その後連絡がないので３０日に再度連絡しました。「納車はいつできますか？」と聞きました。返事は「今週は無理ですよ！」と電話の返事・・・（いつって聞いてるのに）「こちらも保険の契約と私の都合があるので決めていただかないと困るんです。」「じゃー７日で行きましょう」と言っていただきました。念押しで「７日でこちらも予定明けておきます。」と伝え電話を切りなぜこっちから電話してこんな気持ちになるのか？と思いつつ納車日の６日昼になっても電話がないのでまたこちらから電話しました。させていただきました。驚くことに「明日の納車は１日づらしていいですか？」ときた。なんとあれだけ調整して保険も入ってるし翌日のは予定はいってる！「どうしてむ明日無理ですか？」（お願いしますって感じ）「じゃー昼過ぎでどうですか？」えっ！明日行けるの？って感じで「あ～お、お願いします」「で、純正の保管しているマフラーとかどうしますか？」（前日にて初耳）仕方ないので「後日発送でお願いします。送料はどうしましょう」と確認「店側で負担します。」（正解）当日（今日）１２時５０分にお店に入り誰にも対応されずにバイク確認。えっ！今洗車したてなの。水垂れてるし。（契約から２１日たっとるぞ！）と思いながら、奥に整備のおじさんを確認、呼びかけ反応なし。事務所の中で客がいるのに気づかずにいる店員さんに呼びかけるとやっと対応してくれました。（約束の１３時やぞ）余計な話は抜きにバイクの説明にかかる。「前のオーナーが取り付けてあったUSBは事前に外してくださいと言ってましたがどのような取付方法でしたか」と確認「あ～整備の人やってくれたからね～」少し沈黙後「そうなんですねー」（あの人に聞いてくれよ）その後、事務所に入り書類をいただきどうぞ！って感じ！えっもう一人でバイクに（大型は初めてって言ったのに）恐る恐る出発しすぐにコンビニでよくバイクを確認してみるとフォークとステムの間には誰にもでも確認できるザビ（これすぐ取れるやつやん）写真アップしたいぐらいタンクには何か塗りたくったスジ（ちゃんと拭いてよ）エンジンには水滴の後（まー濡れてたし）HTOYAのシールの位置（めっちゃ目立つし、張る前に相談してよ）はがすしかない。って感じの納車までの流れでした。こちらとしてもお店とは長い付き合いを覚悟して値下げ交渉などはしていませんしよい印象を与えようとしましたが事実はこの通りです。お店の言い分もある思いますが一人の客のレビューです。高いバイク（１３０）を買ってこの対応でした！今後の整備店をどうしようかと検討中です。とりあえず明日バイク洗車しながら考えます。つまづきましたが楽しいバイクLifeを過ごしたいと思います。

販売店の返答： 2020.11.08 20:04

この度はご迷惑をおかけして、大変申し訳ありませんでした。今後、このようなことが無いように注意致します。

このレビューは参考になりましたか？　　参考になった：30人

投稿者ニックネーム　どつかのだれかさんのレビュー

カテゴリ：

バイク購入

総合満足度

問い合わせ対応

対応スピード

説明のわかりやすさ

おすすめ度

コメント：

車両情報メーカー: ＳＹＭ

車種: ＳＹＭ　ＤＲＧ　ＢＴ　１６０

2020.08.19 15:41

売る気がないのでしょうか？対応は良くないですね。配送関係の連絡も遅く、メールの対応もかなりいい加減におもいます。老舗なので顧客に対しての態度も悪いのでしょうか？高いお金を払ってまで買いに行くお店とは思えません。皆さんにはとでも勧められません

販売店の返答： 2020.08.19 20:25

この度はご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。今後、このような事が起こらないように注意いたします。

このレビューは参考になりましたか？　　参考になった：19人

投稿者ニックネーム　紫熊魂さんのレビュー

カテゴリ：

バイク購入

総合満足度

問い合わせ対応

対応スピード

説明のわかりやすさ

おすすめ度

コメント：

車両情報メーカー: ホンダ

車種: ＮＣ７５０Ｓ　ＤＣＴ

2020.04.03 11:25

いくつかの質問にも迅速かつ丁寧に説明してくれ、信頼できる店舗だと思いました。車両整備に関してもしっかり時間をかけてしていたしました。

販売店の返答： 2020.04.15 11:38

この度は遠方からのご購入ありがとうございました。お渡しまでにお時間をいただき、申し訳ありませんでした。楽しいバイクライフをお過ごしください。

このレビューは参考になりましたか？　　参考になった：1人

投稿者ニックネーム　りょうきちさんのレビュー

カテゴリ：

バイク購入

総合満足度

問い合わせ対応

対応スピード

説明のわかりやすさ

おすすめ度

コメント：

車両情報メーカー: スズキ

車種: Ｖ－ストローム２５０

2020.03.22 12:26

グーバイクから見付けて問い合わせたところ、既に他者との商談が始まるとの事で諦めかけてたのですが、丁度同じ車種で同様の装備のものが入庫したので即決しました。先日性能とETC機能の確認に少し長距離走行したのですが、何ら問題はありませんでした。

販売店の返答： 2020.03.22 13:56

この度はありがとうございました。同様の車両をご案内することができてよかったです。これからの楽しいバイクライフをお過ごしください。今後ともよろしくお願い致します。

このレビューは参考になりましたか？　　参考になった：0人

投稿者ニックネーム　紫熊魂さんのレビュー

カテゴリ：

バイク購入

総合満足度

問い合わせ対応

対応スピード

説明のわかりやすさ

おすすめ度

コメント：

車両情報メーカー: ホンダ

車種: ＮＣ７５０Ｓ　ＤＣＴ

2020.03.17 11:09

メールでのやりとりもきわめて迅速、的確であり、また、納車整備もしっかりしていただき信頼できる店舗だと思いました。

販売店の返答： 2020.03.17 11:19

この度はレビューのご投稿誠にありがとうございます。こちらこそご遠方にも関わらず、丁寧にお返事頂き重ねて感謝申し上げます。フォグランプの件は大変失礼致しました。埼玉方面に来られた際は、ぜひ店舗の方にもお越し頂ければと思います。今後ともよろしくお願い申し上げます。

このレビューは参考になりましたか？　　参考になった：0人

投稿者ニックネーム　しんごさんのレビュー

カテゴリ：

バイク購入

総合満足度

問い合わせ対応

対応スピード

説明のわかりやすさ

おすすめ度

コメント：

車両情報メーカー: スズキ

車種: ＧＳＸ－Ｒ７５０

2020.02.29 12:25

気になっている車体をすぐに出してくれて、グーバイクで見積もりを出していたら追加オプションを請求されることなくそのままの値段で進めてくれました。納車説明もスムーズかつ丁寧に教えていただけました。

販売店の返答： 2020.02.29 14:00

このたびはありがとうございます。今後のオートバイライフのお手伝いができたら幸いです。車両の準備が整いましたらご連絡しますので宜しくお願い致します。

このレビューは参考になりましたか？　　参考になった：0人

投稿者ニックネーム　リターンペーパーさんのレビュー

カテゴリ：

バイク購入

総合満足度

問い合わせ対応

対応スピード

説明のわかりやすさ

おすすめ度

コメント：

車両情報メーカー: ホンダ

車種: グロム

2020.02.28 12:52

15年ぶりにバイクに乗りたくなり、グロムを買いました。初来店時はスタッフの数が少ないのでしょうね、どこから話しかけようか若干迷いましたが、声をかけるとすぐに快い対応をしていただき、お目当てのバイクを丁寧に見せてくれました。納車までの整備についても個々のお客さんへ時間をとってやるからこその2週間以上の待ち時間でしたが、納車日に乗ってみると、別の場所で試乗した他のグロムよりも乗りやすく感じました、あくまで主観的に、ですが。納車引き渡しもスムースで、一通り説明してくださり、このお店で買って良かったです。これからも整備などでお世話になりたいと思います。

販売店の返答： 2020.02.29 10:20

この度はご成約とレビューのご投稿誠にありがとうございます。街乗りやレジャーでもお楽しみ頂ける車両だと思います。これから本格的なオートバイシーズンにも入ります。久しぶりのオートバイライフをお楽しみ頂けるようサポートをさせて頂きます。今後ともよろしくお願い致します。

このレビューは参考になりましたか？　　参考になった：0人

（株）はとや 川口店の販売店レビュー｜新車・中古バイクなら【グーバイク(GooBike)】

（株）はとや 川口店 の販売店レビュー

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投稿者ニックネーム ｋｏｒｏさんのレビュー

投稿者ニックネーム どつかのだれかさんのレビュー

投稿者ニックネーム 紫熊魂さんのレビュー

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投稿者ニックネーム 紫熊魂さんのレビュー

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投稿者ニックネーム リターンペーパーさんのレビュー

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