（株）はとや　草加店の販売店レビュー｜新車・中古バイクなら【グーバイク】

（株）はとや　草加店: ４号バイパス下り方面間口１００ｍの大型店！外環草加ＩＣより５分！首都高新郷ＩＣより１５分！

: 〒340-0044 埼玉県草加市花栗２-１０-２６地図を見る; TEL 048-942-3121　FAX 048-942-3133; ホームページ：https://hatoya.co.jp/about_shop/souka; 営業時間: １０：００～１９：００; 定休日: 毎週木曜日; 特定商取引法の表記

認証工場・指定工場とは

レビュー総合

: 4.6

レビュー投稿数: 119

鑑定付車輌台数: 52

作業実績投稿数: 0

メンテナンス問合せ

販売店に電話する

メールサービス有り
クレジット・ローン取扱い
２４時間レスキューｻｰﾋﾞｽ
１００台以上在庫有り
認証工場有り
逆車取扱い
輸入車取扱い
ホンダ二輪正規取扱店
ヤマハモーターサイクル取扱店
スズキ契約店
カワサキ正規取扱店
盗難保険取扱い
カスタム＆ペイント
修理承ります
通信販売ＯＫ
新車取扱い
各種保険取扱い
出張納車
注文販売
各種パーツ取扱い
駐車場有り
年中無休
複数店舗有り
屋内展示
買取りＯＫ
公取協加盟店
AJ加盟店

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バイク購入

カスタム

メンテナンス/定期点検

車検

買取

レビュー評価

～

（株）はとや　草加店　の販売店レビュー

総合満足度

4.6

(「普通＝3.0」が評価時の基準です)

問い合わせ対応

4.7

対応スピード

4.6

説明のわかりやすさ

4.5

おすすめ度

4.6

評価件数 119　件　並び替え [ 投稿　：　新しい　古い ]　 [ 評価　：　高い　低い ]

投稿者ニックネーム　ＢＥＮさんのレビュー

カテゴリ：

メンテナンス/定期点検

総合満足度

2.5

問い合わせ対応

対応スピード

説明のわかりやすさ

おすすめ度

コメント：

車両情報メーカー: ベスパ

車種: ベスパ　ＧＴ２００Ｌ

2018.03.05 21:51

12月にバイクを購入して先週、ETC、ドラレコ、USB取り付け、ウインカー、セルが入らない不備、時計不良交換を対応してもらう目的で行きました。対応としてはバイク購入時(12月)から電話対応、先日のメンテナンス対応も含めて全てよかったです。が・・・・しかし・・・・いくつか大きな問題があるのでオススメ度と説明のわかりやすさは辛口にしています。まず、購入時に遡りますが、納期が遅れ、最初に電話をもらったまま、その後は全く連絡がなく、こちらから問い合わないと進捗はわかりませんでした。2，3週間ぐらい遅れるなら一報ぐらい入れるべきです。また、先日ドラレコを取り付けてもらうさい、製品の選定などお願いして、こちらのお店にすすめられたものを購入して、取り付けしてもらったのですが、使い方がわからないから後は自分で説明書みてくださいとの対応でした。細かい設定までは教えなくとも構わないですが、せめて録画の仕方などは教えてほしかったです。ちなみにディスクが内蔵されておらず、別途SDカードが必要というのも、帰宅後にわかりました。帰宅する際に早速使いたいと利用してたのですが、SDカードがなく全く意味がないものに、もうちょっと気の利いたアドバイスをしてくれればよかったなと考えています。それと、一番ヒドイと思ったのが、セルが入らず接触不良だと思うので確認しますと店側も言ってたのにも関わらず、実際持っていったらセルが普通についたので、わからいですね～とのこと、もし調査するにしても預かって再現しないとどうしようもないと言われ全く部品等の確認をせず、一方的に説明されて終わらされました。最初にこちらが聞いてた内容と対応の差が大きくてかなりびっくりです。その時は遅かったのでしぶしぶ帰宅しましたが、後日、やっぱちこの対応はおかしいと思ったら怒りがこみあげてきます。最低限接触不良に係る部分を調査するなど、店として売って間もないバイクを対応するのは筋だと思いますし、もし調査してわからないにしても、事前にその可能性がある旨を説明すべきだと思います。一方的にわかりませんというのはプロとして甚だ疑問です。正直、途中まで対応のよさで信頼していましたが今回のはかなりがっかりです。というかセルが完全にかからなくなったら、不動で持っていけなくのわかってるはずなのに売ったら売りっぱなしというスタイルなのでしょうか。とりあえず2年間の無料メンテナンスなどで今後も利用しようと思いますがパーツ購入やバイク買換え等は少し考え物です。

販売店の返答： 2018.03.06 20:30

レビューのご投稿誠にありがとうございます。この度はこのような不快なお気持ちにさせてしまった事を謹んでお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今回頂きましたご指摘を真摯に受け止め、販売・整備共に改善を進めさせて頂き、より一層お客様のご期待・ご要望にお応えできるよう精進して参ります。あらためて、この度は不快なお気持ちにしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

このレビューは参考になりましたか？　　参考になった：24人

投稿者ニックネーム　びろさんのレビュー

カテゴリ：

バイク購入

総合満足度

問い合わせ対応

対応スピード

説明のわかりやすさ

おすすめ度

コメント：

車両情報メーカー: アプリリア

車種: アプリリア　ＲＳ１２５

2018.01.06 23:51

この度関西からアプリリアRS125を購入させていただきました。購入までの見積等迅速に対応していただき助かりました。こちらからの問い合わせ点も画像を送ってもらったりして、遠距離からの購入という不安もなくなるほど何度もコンタクトを取って購入に至りました。送られてきたバイクに多少問題があったのですが、きちんと対処していただき助かりました。広報担当様とメカニック様にはお世話になり心より感謝いたします。

販売店の返答： 2018.01.07 09:52

この度は御遠方からお申し込み頂き誠にありがとうございました！納車直後にはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。御遠方で現車確認が難しいお客様をはじめ、ご購入への不安を少しでもでも解消できるよう今後も務めさせて頂きます。関東方面に来られた際には、ぜひ店舗の方にも足を運んでいただけたら幸いです。今後ともよろしくお願い申し上げます。

このレビューは参考になりましたか？　　参考になった：3人

投稿者ニックネーム　ｔａｋｅさんのレビュー

カテゴリ：

バイク購入

総合満足度

4.5

問い合わせ対応

対応スピード

説明のわかりやすさ

おすすめ度

コメント：

車両情報メーカー: スズキ

車種: グラディウス４００

2017.08.09 10:11

納車等の対応も丁寧にしていただき、その後のメンテナンスも安心なので決めました。ありがとうございました。

販売店の返答： 2017.08.09 23:14

この度は御成約、レビュー御投稿誠にありがとうございます！当社のセールスポイントでもあります、フリーメンテナンスを十分にご利用頂き、素敵なオートバイライフのお手伝いをさせて頂けたらと思います！ありがとうございました！！！

このレビューは参考になりましたか？　　参考になった：1人

投稿者ニックネーム　さとさんのレビュー

カテゴリ：

バイク購入

総合満足度

3.5

問い合わせ対応

対応スピード

説明のわかりやすさ

おすすめ度

コメント：

車両情報メーカー: ヤマハ

車種: ＴＭＡＸ

2017.06.20 00:26

一人で現車見に行く時は不安でしたが、1~2時間位のんびり見れました。goo評価内容と同じ車両でした。満足しています、ありがとうございます。

販売店の返答： 2017.06.21 13:21

レビューご投稿誠にありがとうございます！少々遠方にはなりますが、メンテナンスでのご来店心よりお待ち致しております！ありがとうございました！

このレビューは参考になりましたか？　　参考になった：0人

投稿者ニックネーム　りせまさんのレビュー

カテゴリ：

バイク購入

総合満足度

3.5

問い合わせ対応

対応スピード

説明のわかりやすさ

おすすめ度

コメント：

車両情報メーカー: スズキ

車種: アドレスＶ５０

2017.06.08 01:21

グーバイクを通して見積もりを依頼、返信が来た後、直接連絡し1時間30分程で契約が完了した。(ローン審査含め) 納車日をできるだけ早く設定してもらい、6/7に店頭にて直接受け取りをした。新車なのでバイクに関しての不満は一切無し。問題を挙げるとしたら、任意保険の説明が分かりにくかった事とバイクメーカーが行ってる新車サービス保険の内容を担当してくれた方が理解していなかった事。どちらの保険が自分に合っているのか分かりやすく比較検討したかったが、口頭での説明だったのでよく理解ができなかった。比較した図の様な物を用意してあったならば何の不満もなかったと思う。以下あくまで自論ではあるが、現在の2輪市場は全盛期の半分以下まで落ちてると言うが、利益が出ない車種や中古車ほど、説明や対応が雑になってるのでは無いかと感じる。そうした事例は携帯ショップなんかとよく似ている。最近では電子商取引によるオンラインでの購入なども増えて来てはいるが、直接来店する人間の方が多いと考える。販売店の宿命として接客は避けては通れない物だと言うことを整備士だろうが店長だろうがオーナーだろうが理解しなければ2輪の市場が若い層に浸透する事は難しいのでは無いだろうか。バイク好きとして参考までに声が届けば幸いです。

販売店の返答： 2017.06.09 14:21

この度は御成約・レビューご投稿誠にありがとうございます。こちらの説明手法等で御不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。この場を借りてお詫び申し上げます。今回頂きました貴重なご意見・ご指摘を参考に改善をすすめ、より一層お客様様のご期待に添えますよう努力して参ります。ありがとうございました。

このレビューは参考になりましたか？　　参考になった：3人

投稿者ニックネーム　ｐｉｒｉさんのレビュー

カテゴリ：

バイク購入

総合満足度

問い合わせ対応

対応スピード

説明のわかりやすさ

おすすめ度

コメント：

車両情報メーカー: ＳＹＭ

車種: ＳＹＭ　ＲＶ１２５ｉ

2017.03.21 22:57

ＳＹＭＲＶ１２５Ｉを購入しました。商品の説明、購入申し込みから納車までの説明ともに丁寧に説明していただきました。ローンで購入したのですがローン会社への手配も早くて助かりました。購入したバイクも好調でトラブルもありません。とても満足しています。お世話になりました。

販売店の返答： 2017.03.22 13:40

この度は御成約、レビュ－ご投稿誠にありがとうございます！このようなお褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同とても励みになります！今後のメンテナンス等お任せ下さい！！ありがとうございました！！

このレビューは参考になりましたか？　　参考になった：3人

投稿者ニックネーム　ねこむらさんのレビュー

カテゴリ：

バイク購入

総合満足度

問い合わせ対応

対応スピード

説明のわかりやすさ

おすすめ度

コメント：

車両情報メーカー: ヤマハ

車種: ＸＴ２５０Ｘ

2017.02.01 19:21

　初めてのバイク購入でしたが、分からないことは、丁寧に教えていただき、とても助かりました。　今後ともよろしくお願いします。

販売店の返答： 2017.02.01 20:36

この度は御成約、レビュ－ご投稿誠にありがとうございます。今後は、メンテナンスをはじめ、満足がいくアフターサービスをご提供できるよう努めさせていただきます。今後ともよろしくお願い致します。

このレビューは参考になりましたか？　　参考になった：4人

投稿者ニックネーム　ｍｏｍｏｇさんのレビュー

カテゴリ：

バイク購入

総合満足度

問い合わせ対応

対応スピード

説明のわかりやすさ

おすすめ度

コメント：

車両情報メーカー: カワサキ

車種: Ｎｉｎｊａ　ＺＸ－１４Ｒ

2016.12.30 22:29

見積り価格交渉と、とても早く対応して頂きました、連絡も早くスムーズに取引が出来ました店長さんの人柄も良く、担当してくれたスタッフさんとも気軽に話が出来、良いお店で購入出来良かったですアフターフォローの事も心配して頂き(自宅からチョット遠いので)出来ればアフターも此方のお店で見て貰いたいと思っています！

販売店の返答： 2017.01.05 15:33

この度は遠方からの御来店、御成約誠にありがとうございました。メ－カ－の諸事情で御来店をお願いする中、ご協力頂けました事に感謝申し上げます。少々距離はありますが、初回点検での御来店お待ち致しておりますので、お気をつけて御来店ください！ありがとうございました！！

このレビューは参考になりましたか？　　参考になった：3人

投稿者ニックネーム　ヨムさんのレビュー

カテゴリ：

バイク購入

総合満足度

問い合わせ対応

対応スピード

説明のわかりやすさ

おすすめ度

コメント：

車両情報メーカー: ホンダ

車種: ＣＢＲ６００ＲＲ

2016.12.05 11:57

川越店にあるCBR600RRの見積もりをGooBikeからお願いしておりましたが、普段草加店にお世話になっているのでその件をお伝えしたところ、すぐに草加まで持ってきて頂けました。また、ローン組んだ直後に保険屋から連絡があり、一括分のキャッシュができそうだと伝えたところ、すぐにローンをキャンセルしていただき、おかげさまで余計な手数料をかけずに契約することができました。納車はまだですが、中古車両は2年間の保証がありますし、信頼できるお店に任せ続けられるので安心です。今後ともよろしくお願いします。

販売店の返答： 2016.12.05 12:42

レビューのご投稿ありがとうございます。ご納車まで今しばらくお待ちください。メンテナンスサービスも是非ご活用くださいね。今後ともよろしくお願いいたします。

このレビューは参考になりましたか？　　参考になった：5人

投稿者ニックネーム　ひろさんのレビュー

カテゴリ：

バイク購入

総合満足度

問い合わせ対応

対応スピード

説明のわかりやすさ

おすすめ度

コメント：

車両情報メーカー: ベスパ

車種: ベスパ　ＧＴＳ３００ｉｅ　Ｓｕｐｅｒ

2016.11.02 17:47

電話での店員さんの対応が丁寧でとても気持ち良く、店舗にバイクを見に行った時もきちんと説明をしてもらい、手続きもスムーズに進み購入できました。

販売店の返答： 2016.11.04 15:09

この度はご成約ありがとうございます。満点のレビューに恥じぬよう、今後もお客さまのバイクライフのお手伝いをさせていただきます。ご納車まで今しばらくお待ちくださいませ。ご投稿誠にありがとうございました。

このレビューは参考になりましたか？　　参考になった：3人

（株）はとや 草加店の販売店レビュー｜新車・中古バイクなら【グーバイク(GooBike)】

（株）はとや 草加店 の販売店レビュー

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