販売店の返答:
2023.10.20 13:11
本日はご契約を頂きまして誠にありがとうございました。私も今までには他の多くのバイクショップへ出かけて行き、様々なご説明を受けたり致しましたが、その際にお客様と同じような不安や疑問を感じることはありました。自分の少ない知識を悟られたら少し恥ずかしいなとか、専門用語で話されてきたら理解できないなとか、どうしてもあまりバイクのことをよく理解できていない自分と、それこそバイク専門で営業されているお店のスタッフの方との違いは常に意識させられることが多かったですね。だからこそ当店のスタッフはお客様がそのような点で委縮されないように、お客様視点でのご意見をお伝えしたり、お話内容を組み立て、お客様がご理解いただける言葉を選びながらの営業を心掛けています。お客様とバイクの専門知識の交換をすることだけが営業の仕事ではなく、お客様がバイク購入に辺りそのお手伝いをするのが本来の仕事だと思っていますので、あくまでも主体はお客様で、最後には「ありがとう。良い買い物ができました」の言葉をお客様から頂けることを目指して日々努力しております。今回もそのような私たちが目指していた本当に頂きたかったお言葉を頂けて安心しております。どうぞ、これからもよろしくお願いいたします。