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車両情報 メーカー: スズキ
車種: GSX−R1000R
2021.10.31 13:48
お店から400km離れた甲信地方から中古車を購入。通販の対応をして頂きましたが、納車はお店に取りに行きました。◎良いと感じた点・最初の見積り依頼から納車まで、マンツーマンで1人の担当者さんが対応してくれた。納車まで何度もメールのやり取りを行いましたが、毎回、同じ担当者さんが対応してくれるので、安心感があります。・納車日にお店にお伺いするまで、メールでのやり取りのみで完結(書類の署名・捺印は郵送対応)。意味が分からない、理解出来ない等が無く電話で問い合わせる事がありませんでした。・納車可能状態のバイクの写真をメールで送ってくれた。これは良いを通り越して、粋な計らいです。任意保険の切り換えの為、車検証が用意出来たらPDFファイルでメールで送って欲しいと依頼したところ、PDFの車検証を送信するタイミングでナンバーの付いたバイクの写真を送ってくれました。◎良くないと感じた点・・・ない。強いて言えばお店に定休日が無い為(本店のみっぽいです)担当者さんがお休みの場合、メールの返信は次に出勤された日になります。それでも朝一で返信が来ます。夜に送信したメールも同様でした。自分としては担当者さんがお休みの時に、別の方に対応して頂くよりも、数日待つとしても担当者さんに対応して頂いた方がいいと思います。行き違いが発生するリスクを考えれば。◎まとめ納車は宅配もデポ止めも出来るとの事でしたが、経費削減でお店に取りに行きました。そこで初めて担当者さんにお会いし、納車説明の他にも様々な話を聞かせて頂き、お店にお伺いして良かったと思いました。