販売店の返答:
2018.09.27 09:02
この度はご購入ありがとうございました。レビューを拝見し事実と異なる点がありますのでご返答させて頂きます。まずお電話でのご説明について、お客様のお住まい地域が当店まで約1時間程度でしたので現車を見て頂くのが一番確実です。とお伝えしご説明させて頂きました。その上で現車確認無しでのお申し込みを頂きましたのでご納得頂いたとの解釈で進めさせて頂きました。立ちゴケと思われる傷についてもご説明させて頂きましたが、こちらでもその回数は把握しておりませんので何回と断定してご説明することは無いように普段から務めております。出来る限り目につく箇所はご説明しておりますが、それ以外の中古車ゆえの小傷等はご理解いただきたく存じます。ご納車の際はお伝えしていた傷の箇所のご説明や灯火類の確認を一通りさせて頂き、何か分からないことやご質問は無いですか?とお尋ねし、大丈夫ですとのお返事を頂きましたので何かありましたらご連絡くださいとお声掛けしお見送りさせて頂きました。メールと違い電話は記録が残りませんので、レビュー投稿前に一度直接お電話頂けましたらお客様、そして当店の認識の違いや誤解が解けた可能性もあると思いますがこのような形となり非常に残念で仕方ありません。また事実確認もないまま一方的に公開されてしまうレビュー機能にも残念に思います。