コメント:
車両情報 メーカー: カワサキ
車種: エストレヤ
2018.02.05 00:59
エストレヤとカウル を購入しました。店長さん、店員さん(女性)は非常に柔軟な対応で当初はこれまでのバイク屋さんの中でも一番に満足しておりました。私のミスもあり、書類の送付も遅くなってしまだだ際も、カウルは板金屋さんの都合で間に合わかったのですが、バイクはとても調子の良い状態で2017年内に引き渡しをしていただき、カウルは追って対応していただけるとのことで、とても好印象なお店でした。しかし。その後、大雪の影響とお互いに双方の行き違いも発生しましたため、カウルの色も食い違ったままでしたが、送付頂く対応で双方の落ち着くことになりました。当初はお店よりカウルの代金を返すこと(契約書に記載内容の一方的な破棄とも捉えかねない対応)を提案されましたが、お店として既にカウルを購入されているとのこととサービスの料金で対応したと説明を受け、私自身もお店にご迷惑をかけたこともあったので納得した上で契約書に記載されたカウルの取付は契約不履行とはしないことで問題ないとしました。もしこのお店で追加で対応をお願いする際はきちんと契約書に詳細(めんどうではありますが、塗装であれば何色なのか、取り付けはいつまでに対応してもらうのか等)まで記載して頂くことをお勧めします。また、お店の方とやり取りを行う際は電話ではなく、名刺に書かれているラインで連絡を取り、記載内容を明確に残しておくことをお勧めします。雪が降らなければ、上記の評価にならなかったと思うのですが、最後まで実施いただけなかった点と満足度で言うと評価では記載の通りとなります。ただ、店長さんもご多忙の中、対応されていると思いますし、バイクのことをとても気にされていて、お客のために頑張ってくれようとする方なので、バイク購入後、受け渡されたバイクの調整はとても良かったことは本当に満足です。