コメント:
車両情報 メーカー: スズキ
車種: GSX−R1000
2020.06.05 16:33
この度初めて通販という形でGSXR1000 L3を購入させていただきました。購入に至るまではものすごく親切で自分の予算やわがまま等にも親切に対応していただきありがとうございました。また納車された車両も想像通りの車体でとても気に入っています。ですが、何点か気になったことがあります。急な用事で電話をした際に違う営業の方が電話に出た際に急な用件が出来たのですぐ折り返しが欲しいと言ったのにも関わらず電話が来ない。これは悪いことではないのですが、ETCや携帯充電用のホルダーが付いているのに説明がなかった。危うくETCも充電ホルダーも買うところでした。。配送には2週間以上かかると言われていて私が使いたい日には間に合わないと言われたが何故だか予定よりも1週間以上早く届く。配送の段階で使いたい日までに届きませんか?と問い合わせていたのにも関わらずめちゃめちゃ早く届く。。本当に確認したのかなって言う疑問。。社外のレバーをつけてもらったので取り外した部品は後日送るとの事でしたが電話でも今住んでいるアパートに送ってくれとお願いしたが何故だかそれが実家に届く。今まで書類等もアパートに送ってきて欲しいと何度も伝えたが最後だけ実家に部品が届くという謎。。。雑務は違う人が行うのかな?電話の件もそうですけどあんまり店舗でのコミュニケーションが取れてないのかな?正直契約の段階でかなり私の予算等に合わせてくれる等のことがあったので私自身も多少のことなら目をつぶろうとしてましたし、あまり気にしないようにしていましたが最後まで???が多い商談になってしまい残念です。遠方での購入でしたので電話やメールでかなりやり取りを行いましたが、すれ違いなのか適当なのか分かりませんが疑問に思うことが多々ありました。勿論担当の営業の方は話をしていてもとても柔らかい物腰ですぐいろいろな対応を取ってくれましたが少し忙しかったのかな??って感じの印象を受けました。仕事をする上で忙しいはお客さんにとっては関係ないことなのでそのあたりを改善していただければもっと印象の良い店舗になると思いました。正直遠方で購入したのでかなり細かいところまでやり取りしていたのですがかなりすれ違いがあり、やはり店舗に出向いてご購入される方の方が良いと思います。あまり通販では、、、長くなりましたが、これはクレームでも何でもなく自分自身の率直な印象ですので参考にしていただければ幸いです。