販売店の返答:
2025.03.23 15:31
この度は、数あるショップの中から当店をお選びいただき誠にありがとうございました。
しかしながら、納車に際しご希望いただいていたステッカーを剥がす対応がなされておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘のとおり、事前にご依頼いただいた内容については、確実に対応すべきであり、また万が一対応が難しい場合には、その旨を正直にお伝えすべきでございました。
今回の件は、社内での確認不足および伝達ミスによるものであり、深く反省しております。
遠方からのご購入でご不安も多かったかと存じますが、その中でご信頼いただいたにも関わらず、ご期待を裏切る形となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、納車前確認の徹底とスタッフ間の情報共有を強化し、再発防止に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。