ホンダドリーム杉並

ダメもとで伺いましたが、下取り車を高額で買い取っていただき、まさかの予算内。さらに数字を丸めていただきました。 納車も一週間以内だったので、予定していたツーリングもできました。 納車は、ほぼ満タンにしていただき助かりました。ありがとうございました。

営業担当の軽さは引くレベル。バイクそのものは実際の店舗で見ている限りだと程度も悪くないが、納車後の対応やその他の対応でかなり程度が見えてくる。 タンクシェルターが壊れているにも関わらず、客から言わないと隠しており、その後は指摘したところ「よく壊れる部分です」「車検対応時にわかってたが、まぁいっかと思った」という内容。 最終的に中古車営業責任者に出てきてもらい、状況の説明を行い、既存のクラッチカバーの傷は中古部品があったためサービスで交換、タンクシェルター部分のみ新品で交換、メンテナンス履歴もすべて出力という形で対応された。 中古車営業責任者の方は最初は担当営業と同等のレベルで対応していたが、ヒアリングした結果販売店側での不備が多く見られたのか最終的には態度も変わり良対応に変わりました。 中古車だから、交換する部品も中古分で良いですか？っていう言い分は価格的にも通用しないし顧客にそれを言ってはいけない。 サービス業であることとドリーム店を名乗っていることと、大手販売店であることを加味すると最初から中古車営業責任者が対応したレベルで対応すべきである。 総合的に見ると対応は良かったのだと思うが、店舗品質を上げていただいたほうが良いとは思う。ヒューマンスキルの問題です。

今回の件はお客様の期待を損なう不愉快に思われるご対応をしてしまい大変申し訳ございませんでした ご指摘のとうり真摯に受け止め今後このような事が起きないよう 社内での情報共有・商品知識・接客スキルＵＰなど お客様の立場になったご対応させて頂きます メンテナンスにつきましては引き続きご対応させて頂きます 今後とも宜しくお願い致します。

迅速に対応頂き、また、金額も他の店舗より良心的で、欲しいと思っていたバイクを安く購入出来ました。鈴鹿８耐などにも参戦している販売店なので、レースのノウハウや整備も安心して任せられると思います。SSを購入する方は、非常に良い店舗だと思います。

納車日の連絡を頂いた日、自分は病院に入院していました。急な体調不良を起こし、緊急に入院することになったのです。入院期間は1ヶ月でした。退院してから数日後、バイクは納車されました。入院していたその1ヶ月の間、バイクをずっと預かって頂いたのですが、実に快く引き受けて下さいました。退院してからもまだ体調は良くなかったので、陸送での納車をお願いしました。納車時のバイクの説明も、とても丁寧に親切にして頂きました。本当に助かりました。ありがとうございます。まだ快復には至らず、尚且つこれから益々寒さが増していくので、暫くは乗ることは出来ません。来年、暖かくなったら、どこかへツーリングに行くことを楽しみにしています。それまではエンジンを掛けるだけで満足しています。とてもお世話になりました。これからも宜しくお願い致します。ありがとうございました。

大昔にバイク購入時に利用し、そん時も好印象だったため、探していたバイクが出た時に運命を感じました。 相変わらず対応は素晴らしく、購入から納車まで安心しておまかせ出来ます。 今後のメンテナンスについても、安心しておまかせしたいと思います！

この度は見積もりから細かく説明していただきありがとうございます。 これからお世話になると思いますのでよろしくお願いします。

今回、ワンオーナーの中古車を購入しました。始めに不具合箇所、修繕箇所をしっかりと説明して頂き、私も納得した上で購入する事が出来ました。試運転、点検整備をしっかりして頂き、納車して頂けました。今後ともよろしくおねがいします。

頑なにグーバイク側のメール機能は使わずに直接メールをしてくるのは止めていただきたかったです。 メール返信の担当者個人のメール宛先のみで来るので、販売店に訪問した際にスタッフ間の情報連携が取れていませんでした。 そのため、時間を連絡した上での来店であるにもかかわらず店舗で数十分待たされる事があり不快でした。 かつメールの返信で質問をしてもその返信が2営業日〜3営業日かかってやっとくるのは遅すぎると思いました。 バイク自体の質や書類関連についての対応はとても良かったので、販売店内の情報連携をもっとしっかりしてもらえてればよかったと思います。

担当者の伝達不備があった事、真摯に受け止め 深くお詫び申し上げます 誠に申し訳御座いませんでした。今後の整備アフターに関しましてはしっかりさせて頂きますので 宜しくお願い致します。

初めての中古車両購入に緊張していました。今回ホンダドリーム杉並さんの中古車両に白羽の矢を立てました。 安いと言うことは無いですが、詳しく無いバイクのことなので今後のお付き合いに疑心暗鬼では困ります。 そこで今回は、誠実でプロ意識の高いお店で購入しようと決めておきました。 店舗に行った際の印象は、まずスタッフに個性の強すぎな方も居なそうで正直ホッとしました。 個人的ですが、全面に尖った感じが出てる方が苦手です。 このお店では、感じの良い方ばかりです。 次は、担当者の対応ですがこれも満足。 修復歴がある事、初めに告知してくれました。 その詳細についても説明がありバイク購入初心者には納得しやすく、店舗保証の充実に加え十分な安心感が持てたことは購入の決めてとして大きかったと思います。 誠実でプロ意識の高いお店で購入するというミッション、達成のタイミングは逃したくありません。 あとは、こちらから積極的に話を進めさせて頂きました。 こちらからの厳しい納車日の期日設定についても前向きに対応してくれたこと、とても感謝しています。 加えて、豊富な専門知識はこちらの要望も１言えば１０で応えてくれます。 レビューする立場から言いますが、 ホンダドリーム杉並さんオススメです。

今後ともオートバイライフをお楽しみ下さい よろしくお願い致します。

着金確認から登録証の件、何から何までこちらから連絡しないと放置されます。 約束の期日に保険の手続きに必要な登録証の添付メールが届かず、その際も連絡一つ無し。 後日、担当より「納車の時間の件と謝罪も含めて電話しました」と言いつつも、結局\\

担当者の伝達不備があった事、真摯に受け止め 深くお詫び申し上げます 誠に申し訳御座いませんでした。今後の整備アフターに関しましてはしっかりさせて頂きますので 宜しくお願い致します。