販売店の返答:
2017.10.29 20:29
この度はご期待に添えず申し訳御座いませんでした。
当店では通常、各メーカーの純正オイルをオイル交換時に使用させていただいております。
エンジンオイル及びオイルフィルターの汚れに関しては特にご指示がない場合そのまま廃棄しております。
事前にメンテナンスに関してのメールを頂いていたにも関わらず、対応が疎かになってしまい大変申し訳御座いません。
度重なるご指摘有難う御座います。今回の件を真摯に受け止め
今後はお客様のご希望を事前にお伺いして対応できる様に改善して参ります。
今回の反省を活かし、納車後の整備やメンテナンスなど誠意を持ってご対応させて頂きますので。
今後とも当店とお付き合いして頂けることを願っております。
この度は大変申し訳御座いませんでした。