ＢＭＷモトラッド　バルコム広島

担当した営業マンの対応が最悪で、車検残がある車両でしたが納車までの１カ月以上を要し、その間の連絡も殆ど無く不安な状況でした。同店で卸したワンオーナー車との事でしたので、今までの整備状況についても教えて欲しいと依頼しましたが、返事だけで全く返答がありませんでした。車両の陸送についても費用を払って依頼したのですが、配達日程についてこちらの都合を考えず発送する有様でした。また、車両到着後、電話にて納車説明があるとの事でしたが、不在時に電話があった2回ほどあっただけで、2カ月以上経過しましたが、その後は無しの礫の状態です。親会社にクレームメールを出させていただきましたが、店長代理の方からのメールが1通と、不在時に連絡が1度あっただけで、結局説明等は一切受けていない状態です。有名な外車ディーラーでしたが、対面できない販売について、顧客目線に立ったフォローが出来ないのであれば、このような通販での車両販売は行わないほうが良いのではないかと思います。通販での車両購入は今までも何度か経験がありましたが、このような対応の店舗は初めてでした。

この度は不愉快な思いをさせてしまして申し訳ございません。 改めて直接ご連絡させて頂きます。