Ｂ２マツモト

息子の通学用のスクーターを購入させていただきました。 数年しか乗らないので中古で…とご相談させていただきました。 優しい感じのおじいさんが対応してくださいましたが、中古車の在庫が全て売り切れており 「入ってきたらすぐ電話するでなー」と言って受付だけしてもらいました。 数日経ってすぐ電話をいただき、今度は感じのいい若いお兄さんに対応してもらいました。 本当に入荷したばかりらしく、これから交換してくれる部品などを親切に説明していただき即決しました。 契約書を書いている間に2組、私と同じように中古のスクーターを望まれているかたがたまたま来店されてました。 ホント人気のお店なんだ！すぐ決めてよかったー、と胸をなでおろしました。 家まで配達してもらい、中古とは思えないくらい綺麗に仕上げていただき感謝です。 ヘルメットもサービスでいただいてしまいました。 とてもいい対応でした！今後とも修理などでお世話になると思います。

この度はご購入いただきまして誠にありがとうございました！ 入荷までにお時間いただきまして申し訳ございませんでした。 購入後1ヶ月以内の不具合は出来る限り保証しますので 何か気になることがありましたらお申し付けくださいませ。

個人売買で購入してしまい、すぐにフケあがりが悪くなってガソリンが漏れてきました。 近くのお店やチェーン店に押して持ち込むと「他店購入車は無理です」の一点張り。 心底困って、ダメモトでお電話したら「喜んで！」と引き上げにきてくれました。 若い店長さんでしたが、動画や写真で丁寧に原因や作業を説明していただき、感動しました！ とても町のバイク屋さんとは思えない（失礼を承知で言いますが…）高級ディーラーのような質の高い接客や説明でした。 私はバイクの知識がなく、技術的なことは分かりませんがとにかく信頼できるお店だと思います。 これでまたバイクライフが楽しめる！…と思いながらもインターネットでの個人売買を改めて後悔しました。 工賃表を見せてもらいましたが、当然ながらショップで購入したほうが後々のメンテナンス代金もずいぶん安くなるみたいで。 次回バイクを購入する際にはB2マツモトさんでお世話になりたいと思います！

先日はご利用ありがとうございました！ 高級ディーラーとはお恥ずかしい（笑） タイヤのひび割れも少し気になりますので、またなんかのついでに交換しましょうね。 今後ともよろしくお願いいたします！

見積もりの際の、連絡やこちらからの質問に対するお返事もすぐに頂き大変丁寧に対応して下さいました。また、実際にお店に行った際も実車の確任から購入、納車まで本当に丁寧に対応して頂きました。

この度はご利用誠にありがとうございました！ 当店といたしましても大変良いお客様にご購入いただき感謝でございます。 嫁いでいったR3もさぞかし幸せかと存じます(^.^) 今後ともどうぞよろしくお願いいたします！

素晴らしい対応ありがとうございました！ とても親切で分かりやすかったです。またよろしくお願いします。

いつもご利用ありがとうございます。また何かお困りでしたら何なりとご相談くださいませ！

対応が不親切で、利用しようとは思いません。 部品を失くして心当たりの店に聞いても無かったので発注をしたのですが、その際料金先払いでその理由として「部品注文だけして取りに来ない客が多いから」と説明を受けました。 その二時間後、念のため再度訪ねたお店で部品が届いてると言われたので、注文をキャンセルしに行ったところ、注文から30分後はキャンセルできないと言われました。聞いてないと抗議したら、別の店員が出てきて「業界の常識」「どこでも同じ」「それを守るのが社会人として当然」と言われました。 見ると受付卓に「部品注文はキャンセルできない」と書かれてました。 ですが、そんなこと言われないとわからないと抗議しても聞き届けられず、「落としたお店が、最初は届いてないと言ったのだから、そこに損害賠償してはどうか」と言われました。どれは違うだろう、もういいとお店を出ましたが、その後で注文した物の中に「不要かもしれないけど一応注文した物で、これはあとから返品できる」品があったので、もう一度聞いたらこれだけはキャンセルできました。でもこれも、こっちで気づいてないと返金できなかったと思います。とにかく体温が不親切です。不快しかありません。もう店も見たくありません。

ご投稿ありがとうございます。 ガソリンスタンドでフューエルキャップを紛失され、部品番号も不明だ、ということで整備士、事務員の2名で全ての作業を止めてご対応させていただきました。 「注文した部品と別のもの」というのは一般的にフューエルキャップにセットで付いてくるｺﾞﾑ製の部品でガソリンの流出を防ぐものです。本来はセットで販売するものですが、少しでも金額を抑えたいお客様でしたら不要と判断される方もいるのかもしれません。 「バイクの整備士としては必要なものだと思いますが、そこまで不信感を抱かれるのでしたら無理に注文しなくてもいいかもしれませんね」という言い方が正しい表現だったかと思います。 「注文して数時間後にキャンセルする」という行為が認められないのは 業界の常識ではなく、世間の常識だと弊社でも説明してたかと存じます。 注文したけれど後になって見つかったからキャンセルしたいという赤松様のご意見は消費者としてのお気持ちはわかります。 しかし企業としては、赤松様には返金いたしましたがキャンセルできなかった部品が翌日に弊社に届き、弊社ではホンダモーターサイクルジャパンに部品代を支払わなくてはいけません。 そして届いた部品、数千種類あるバイクの数百点の一部品（フューエルキャップ）が今後販売できる確率は限りなく低いです。 企業としては明確に損害を与えられております。 また弊社もかなり大きな文字、目立つ場所にキャンセル不可の公言を公示しております。（基本的にキャンセル不可のアナウンスは毎回しておりますが、言った言わないの話になりますので…） 顧問弁護士に確認したとこと 「対面販売の場合はお店側でキャンセル可否のルール（出荷確定後はできない、本人でないとできない、30分以内は可など）を作り、公示している必要がある。その場合はお店のルール内で運営するのが一般的」とのことでした。 このレビューを読んでいただいた方に公正にご判断いただくために店側の意見を全面に出させていただきましたが、どうぞ他のお店で同じ行為をなさらぬようお祈り申し上げます。

親切な対応と素晴らしいサービスで大満足でした。原付を買うのは初めてだったのですが、わかりやすい説明で納得して購入できました。

この度はご来店ご成約、誠に有難う御座いました。また何かご不明な点がありましたらご連絡下さい。迅速に対応させて頂きます。

安心して購入できる販売店です。スタッフの方達も親切でB2マツモトさんで購入して本当に良かったです。 東京からの購入でしたが、オススメですよ。

この度は遠方よりお越しくださり有難う御座いました。 また、こちらの方にお越しの際はお立ち寄りください。 有難う御座いました。