TOP > バイクを探す> モトフィールド ドッカーズ 横浜(MFD横浜) の販売店レビュー(1〜10件)
モトフィールド ドッカーズ 横浜(MFD横浜)
国道16号沿い、3F建ての大型店舗で国産・外車問わず原付〜大型まで在庫多数です!
〒241-0012 神奈川県横浜市旭区西川島町1−4
TEL 045-372-3660 FAX 045-372-3670
ホームページ:http://www.dockers.co.jp/
営業時間: 10:00〜20:00
定休日: 火曜日
特定商取引法の表記

レビュー総合

★★★★☆
4.2
掲載台数
129
投稿数
31
所属グループ 掲出車輌
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モトフィールド ドッカーズ 横浜(MFD横浜) の販売店レビュー

総合満足度
★★★★☆
4.2



(「普通=3.0」が評価時の基準です)
問い合わせ対応
★★★★☆
4.4
対応スピード
★★★★☆
4
説明のわかりやすさ
★★★★☆
4.3
おすすめ度
★★★★☆
4.2
評価件数 31 件 並び替え [ 投稿 : 新しい 古い ]  [ 評価 : 高い 低い ]

投稿者ニックネーム よしさんのレビュー

カテゴリ:

バイク購入

総合満足度
★ ★ ★ ★ ★
5
問い合わせ対応
5
対応スピード
5
説明のわかりやすさ
5
おすすめ度
5
コメント:

車両情報 メーカー: スズキ

車種: GSX−R150

2017.10.15 16:47
ドッカーズさんにお世話になるのは、他店舗含め2度目になります。前回購入時もでしたが、今回も細かいオーダーにもしっかりご対応いただき満足する内容でした。ほぼ出てこない中古車両だと思いますが、ドッカーズさんの店舗にあったことはなにかのご縁だと感じております。メンテナンス含め今後ともよろしくお願いいたします。
販売店の返答: 2017.10.16 13:19
この度はありがとうございました。これも何かの縁ですね(笑)これから少し寒くなってきますが、お身体には気を付けて存分に楽しんで頂ければと思います。ちょっと遠いですが近くまでいらっしゃった時はお立ち寄りくださいませ。色々お力になりたいと思いますので今後とも末永く宜しくお願い致します。<(_ _)>
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投稿者ニックネーム SSさんのレビュー

カテゴリ:

バイク購入

総合満足度
★ ★ ★ ★ ★
2.5
問い合わせ対応
2
対応スピード
2
説明のわかりやすさ
4
おすすめ度
2
コメント:

車両情報 メーカー: ホンダ

車種: VTR250

2017.08.05 22:33
 納車直後にガソリンスタンドで給油しようとすると、タンクの蓋が開かない不具合が発生。しかもガソリン僅かなのわかってるはずなのに、店まで走って来れないかと言われました。結局ガソリンスタンドまでスタッフさんが来てくれて、故障というほどのものではなく、蓋をカギごと強く引っ張れば開きました。でも事前に言って貰えないと鍵穴壊すの怖くて強く引っ張るなんて無理です。結果的には無事問題解決しましたが、次も買いたいかというと微妙です。
販売店の返答: 2017.08.06 11:32
この度は説明不足の為、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ござ会いませんでした。今後このような事が無い様スタッフの再教育して参ります。
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投稿者ニックネーム アニバーサリー野郎さんのレビュー

カテゴリ:

バイク購入

総合満足度
★ ★ ★ ★ ★
5
問い合わせ対応
5
対応スピード
5
説明のわかりやすさ
5
おすすめ度
5
コメント:

車両情報 メーカー: スズキ

車種: イントルーダークラシック

2017.08.05 15:52
納車が待ち遠しく朝一で伺いました。引き渡し書類もスムーズで、取説も丁寧でわかりやすかったです。とても良い販売店です。
販売店の返答: 2017.08.05 16:27
この度は私どものお店をえらんで頂きありがとうございました。これからいい季節になりますので存分に楽しんで頂ければと思います。お近くへ来た際にはお気軽にお立ち寄りください。何かお力添えできれば幸いです。これからも宜しくお願い致します。<(_ _)>
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投稿者ニックネーム アニバーサリー野郎さんのレビュー

カテゴリ:

バイク購入

総合満足度
★ ★ ★ ★ ★
5
問い合わせ対応
5
対応スピード
5
説明のわかりやすさ
5
おすすめ度
5
コメント:

車両情報 メーカー: スズキ

車種: イントルーダークラシック

2017.07.20 11:31
納車はまだですが、とても良いバイクショップです。家から遠いので、横浜方面に出かけた際はぜひ立ち寄らせてもらいます。
販売店の返答: 2017.07.21 10:17
この度はどうもありがとうございました。これからのバイクライフに力添えできればと思っておりますのでなんでもお気軽にご相談下さい。お近くまで来た際にはぜひお店にお立ち寄りください(*^_^*)これからも宜しくお願い致します。
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投稿者ニックネーム ちびすけさんのレビュー

カテゴリ:

バイク購入

総合満足度
★ ★ ★ ★ ★
4.5
問い合わせ対応
5
対応スピード
3
説明のわかりやすさ
5
おすすめ度
5
コメント:

車両情報 メーカー: BMW

車種: BMW K1200S

2017.06.08 16:08
遠方取引なので、主に電話での対応でしたが、親切に対応して頂きました。車両の故障頻度の高い部分、納車後近くにディーラーが無い事などを考慮し、ディーラーへ搬入 しっかりと整備して頂きました。結果 納車までに3カ月かかりましたが、車両のコンディションもとても良く 現状大変満足しております。又他店舗より保証期間が長いことも魅力でした。担当の方 ショップの方々 労力、金額的にも大変だったと思いますが、良い買い物が出来たとおもいます ありがとうございました。
販売店の返答: 2017.06.09 11:08
無事K1200Sご納車出来た事、またご満足いただけたようで当方も、とても嬉しく思います!ご納車までは、大変お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。この度は、当店ご利用いただきまして誠にありがとうございました。また何かありましたら、宜しくお願い致します!
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投稿者ニックネーム カワサキ派さんのレビュー

カテゴリ:

バイク購入

総合満足度
★ ★ ★ ★ ★
5
問い合わせ対応
5
対応スピード
5
説明のわかりやすさ
5
おすすめ度
5
コメント:

車両情報 メーカー: カワサキ

車種: KSR110

2017.04.16 14:07
この値段ですみずみまで納車点検・整備をしてもらったうえに、消耗品のサービスまでしてもらいました。しかも納車日もこちらの希望を聞いて頂いて、気持ちの良いバイク購入が出来ました。本当にありがとうございました。
販売店の返答: 2017.04.16 14:49
この度は当店にてご購入頂き、ありがとうございます。バイクに乗るのが気持ち良くなるこれからの季節の通勤を是非KSRでお楽しみいただければと思います。お近くですし、また何かあればお気軽にいらして下さい!宜しくお願い致します。
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投稿者ニックネーム ビーマーさんのレビュー

カテゴリ:

バイク購入

総合満足度
★ ★ ★ ★ ★
5
問い合わせ対応
5
対応スピード
5
説明のわかりやすさ
5
おすすめ度
5
コメント:

車両情報 メーカー: BMW

車種: BMW R100RS

2017.04.09 15:20
以前、当店で購入したバイクの修理点検を依頼。セルモーター、ダイオードボード交換及びキャブの調整…点検後は最高に調子が良くなり大変満足。整備内容の説明も大変満足しました。
販売店の返答: 2017.04.12 11:26
ご満足頂けたご様子でこちらも大変うれしく思います。これからの季節は空冷フラットにとって最高のシーズンになりつつありますので、是非調子の良くなったRSで満喫して下さい。カスタムのご相談など、他にも何かありましたらお気軽にいらして下さい。今後ともよろしくお願い致します。担当
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投稿者ニックネーム Sugarさんのレビュー

カテゴリ:

バイク購入

総合満足度
★ ★ ★ ★ ★
5
問い合わせ対応
5
対応スピード
5
説明のわかりやすさ
5
おすすめ度
5
コメント:

車両情報 メーカー: ホンダ

車種: CB1300Super ボルドール

2017.04.06 19:29
先日はお世話になりました。こちらの店舗の利用は初めてですがご担当頂いたスタッフの方からの購入は3度目になります。私自身転勤の度にMFDさんのスタッフさんに最寄りのMFDを紹介頂き、車両配送やメンテナンスをお願いしていましたが今回たまたそのスタッフさんが横浜店にいらっしゃるとの事で乗換相談をさせて頂きました。今後もお世話になりますのでその再はよろしくお願いいたします。
販売店の返答: 2017.04.10 13:38
レビューありがとうございます!また何かありましたら、お気軽にご相談下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。今後ともよろしくお願い致します。
このレビューは参考になりましたか?  参考になった:1

投稿者ニックネーム cousinakaさんのレビュー

カテゴリ:

バイク購入

総合満足度
★ ★ ★ ★ ★
1.3
問い合わせ対応
1
対応スピード
1
説明のわかりやすさ
2
おすすめ度
1
コメント:

車両情報 メーカー: スズキ

車種: V−ストローム650

2017.03.18 12:58
契約する時点でグッズなどのサービス交渉をしようと思ったが、店長に確認しないとわからないとの店員回答で結局、何も明確な答えをもらえなかったがしびれを切らして契約してしまったが、まあとにかく納車を楽しみに待っていたところ、当初言われた納車予定日近くになっても納車予定日などの明確な連絡がこない。メール問い合わせしても回答なし、仕事の合間を見つけて電話をかけても店長不在との回答で、深夜に改めて掛け直すように言われる始末で何度もこちらから電話する羽目になりました。2週間弱遅れて納車となり、このためなのか納車時に向こうから進んで下取り額を気持ち上乗せしてくれたので、契約時の不満も含めて一旦は矛先を収めました。ところが納車後もETC不良(電源施工不良と恐らくそれに起因する本体故障)で繰り返し来店し、結局本体を2回交換後にも再現し、さらに電源を私がUSB電源取りで施工してあったラインから取り直してようやく問題が解消となりました。さらにこれとは別に2016年末にリコール連絡が来て電話したところ、部品手配後に返電があり「工具がないので対応できない、工具準備は年明けになるかもしれずいつになるかわからない、症状は出ているんですか?」とのスズキ正規販売店の割にはなんとも無責任なのんびりした答えを”笑いながら”言われたので、「緊急性があるからリコールしているのではないのか、走行中に止まったらその責任を取れるのか、すぐにできないなら責任を持って他の販売店を紹介してほしい」と強く指摘してようやく笑いながら話すのはやめて工具をどこからか入手して2週間過ぎに対策が実施された。この対応も当日作業前になって慣れていないので前に案内したより時間がかかると言い出したり、実際の作業もひどく、カウル同士が嵌っていない(浮き上がった)状態で戻されたので即時、修正させた。帰宅後にETCアンテナ線を抑えていたインシュロックがボルト下で締めこまれているのが見つかったり、またその後にもUSB電源配線が元とは違うルートとなっていたので時間経過と共に車体外側に垂れて出てきたりと、、、作業品質の程度に参りました。これらは自分で直しましたが、、、多くのライダーの皆さんにもご理解いただいておくべきとの考えに至り投稿しています。投稿後にも続きがあります。本件は2週間ほど前に一度投稿しましたが掲載されないため管理会社さんへ照会すると販売店の方で私との「成約が確認できなかった」ので投稿できないとの回答であったそうです。冒頭の過去経緯でわざわざ当該販売店へ電話確認する気になれなかったのでメールして1週間待ちましたが返信はありませんでした。よって本管理会社さんにてエビデンスとともに事実確認いただくことにしました。一連のやりとりにて私が一部の日にちを少し誤記憶していたことや注意事項に抵触する可能性にも気がついたので少し書き直して再投稿しております。
販売店の返答: 2017.03.28 13:30
はじめまして。ご返信が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。今現在、私が横浜店の販売責任者となります。前店長のあいまいな回答でお客様へ大変ご迷惑をかけまして大変申し訳ございませんでした。私、含めスタッフ一同、改善に努めて参りますので宜しくお願い致します。(追記)リコールの件につきましてもリコール部品は直ぐに入庫した物の交換時に必要な特殊工具がメーカーバックオーダーの為にご対応が遅れてしまい大変申し訳ございませんでした。メーカーサービス課より特殊工具を借り再度、ご連絡となり即座のご対応が出来なことに深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。宜しくお願い致します。
このレビューは参考になりましたか?  参考になった:9

投稿者ニックネーム しょーさんのレビュー

カテゴリ:

バイク購入

総合満足度
★ ★ ★ ★ ★
1.5
問い合わせ対応
3
対応スピード
1
説明のわかりやすさ
1
おすすめ度
1
コメント:

車両情報 メーカー: ヤマハ

車種: ヤマハ FZ−1 FAZER フルカウル パニアケース

2016.07.06 16:10
MFD横浜店さんよりグーバイクにて見積もり、購入。見積もり対応のみそこそこの対応だったが、親切心がなく上から目線。納車も一ヶ月掛かるとのことで待っていたが何日経っても売買契約書すら届かない。そのまま一ヶ月近く経ち、お店から電話が来たので、納車準備が出来たのかなと楽しみに電話にでたら、契約書届きましたか?の一言。届いてない旨を伝えると言動が怪しい。問い詰めると契約書を送り忘れていた、これから納車まで一ヶ月掛かる、などと言われた。一ヶ月待ったのちあと一ヶ月掛かるとはバイク屋の仕事とは到底思えない。しかも最初は非を認めなかったところも残念です。しかし、間違いは誰にでもあるしと百歩譲って、納車日をなるべく早くしてくれとお願いすると、ピットと確認して分かり次第電話するとの事。数日後、何の連絡もなく売買契約書のみ届く。電話で何故納期を教えてくれなかったのか確認すると売買契約書に納車日書いてあるでしょ?との一言のみ。一切謝ることなく、よく読めよと言わんばかりの上から目線。店長に繋いでくれと言ったら接客中の為出られない、折り返し電話をかけると言われ待っていても電話は来なかった。全くもって対応が悪い。MFDグループ様には以前バイクの売却をした時、すごく丁寧に説明・接客して頂いた為、バイクを買うならMFDさんでと購入に至ったため、あまりの差に、ものすごくガッカリしました。納車までは、まだだいぶ時間がかかりそうです。担当。知らんぷりの店長さん。MFD横浜店さんとは今回以降、関わりたくないと思わざるを得ませんでした。残念です。対応する人によって会社のイメージは変わってしまいますので、接客対応の改善、社員教育をしっかりして頂きたいです。
販売店の返答: 2017.08.06 14:12
ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事が無いようスタッフの教育、改善に努めてまいります。不快な思い、ご迷惑をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
このレビューは参考になりましたか?  参考になった:36
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