ご利用手順

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  お好みのバイクを選ぶ

  まずはラインナップの中から、使用シーンやお好みに合ったバイクを選択してください。

  【車種やカラー、引取店舗を選ぶ】

  • 審査・予約はすべてWebで完結。
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  新規会員登録する

  会員登録のご案内に沿って、GOOPASS新規会員登録をしてください。

  【新規会員登録】

  • GOOPASSに登録し、審査を受けます。
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  各種情報を登録する

  会員ページにて審査に必要な情報（本人確認書類、顔写真等）、および決済用のクレジットカード情報を登録してください。
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  取扱店でバイクを受け取る

  あとは申し込みをした取扱店でバイクを受け取るだけ！ヘルメットも貸し出しているので、運転免許証以外手ぶらでのご来店でサブスクを利用開始いただけます。

  【取扱販売店で受取】

  • 予約時に指定した引取店舗でバイクを受け取ります。
  • 受取時は運転免許証の提示が必要です。
  • 店舗での本人確認書類確認、必要書類の記入があります。

  【レンタル中】

  • レンタル契約は1ヶ月単位で自動更新となります。
  • 利用期間に制限は無いので、好きなだけ利用できます。
  • 在庫があれば自由に返却・別の車種に乗り換えも可能です。
  • 利用中の事故に対するサポートも万全。

  【返却する】

  • レンタル開始時に受取した店舗でバイクを返却します。

お支払い方法詳細

• お支払いは予約時に登録したクレジットカードによるオンライン決済となります。
• 予約時に指定した店舗でバイクをお受け取りになった日を起点に、1ヶ月分のレンタル料金が発生します。
• 契約は1ヶ月単位で自動更新となります。解約をご希望の際は、次回更新日を迎える前に解約のお手続きをお願いいたします。
• バイクを返却された上で解約予約を行っていただくことで、次回契約更新日にて契約が解約されます。契約更新日を迎えると自動更新となりますので、契約更新日を迎える前に、お客様ご自身で解約予約をお願いいたします。
  （解約予約日から解約日までの期間に相当するレンタル料金の返却はありません。）

お引取り時に必要なもの

当日ご持参いただきたいもの。

• 運転免許証、スマートフォン、バイクの運転に適した服装。
  * 現在、洋用品の貸出は行っておりません。

ご利用期間

• ※予約時に指定した店舗でバイクをお受け取りになった日を起点に、1ヶ月分のレンタル料金が発生します。
• ※当サービスの月額料金は、ご契約開始日、または毎月の契約更新日に発生し、月末締めでクレジットカード会社に請求いたします。
  そのため、実際に引き落としがされるタイミングは、ご利用の翌月以降となります。
  引き落としのタイミングはクレジットカード会社により異なるため、各カード会社へお問い合わせをお願いいたします。

ご予約方法詳細

• インターネットよりご予約ください。
• 希望の商品を選んでください。
• 受取店舗をご指定ください。*受取は指定した店舗に限らせて頂きます。ご自宅への配送はできません。
• ご予約にはGOOPASSへの会員登録が必要となります。
• 予約後指定期日までに指定した店舗にご来店頂く必要があります。
• ご利用は原動機付自転車の運転が認められる免許をお持ちの方に限らせて頂きます。

予約の変更とキャンセル

• 車種や受取店舗を変更される場合は、一旦予約をキャンセルし、再度ご予約を行って頂く必要があります。

• GOOPASSマイページより予約のキャンセルが可能です。
• 予約のキャンセルはいつでも可能です。
• 指定期日中に指定した店舗にご来店されない場合、翌日の0:00に予約は自動でキャンセルされます。
• キャンセル料金は発生しません。

入れ替え予約

GOOPASSサイトにて入れ替え予約を行って頂くことで、レンタルしている電動バイクと異なる電動バイクに乗り換えることができます。

• 乗り換えるための手数料はありません。店頭に在庫があれば回数制限なく乗り換え頂けます。
• レンタル中の車両のGOOPASSサイトでの返却予約は必要ありません。

1. GOOPASSサイトにて乗り換えたいバイクを選択し、「この機材を入替え放題レンタル」よりレンタル予約します。
2. 乗り換えるバイクを受け取る店舗を指定し、Web予約を完了させます。
3. レンタル中のバイクを借りた店舗にて返却頂き、乗り換えるバイクの受取りを指定した店舗にご来店ください。

料金体系

保険と補償について

問い合わせ窓口：0120-365-110（365日110番）

• 原則、レッカー牽引先は貸出店舗をご指定ください。
• 当サブスクサービスでは、損害保険ジャパン株式会社のSGP一般自動車保険が提供するロードアシスタンスがご利用頂けます。
• サービスの詳細・適用範囲については、損害保険ジャパン株式会社HPでご確認いただけます。
• お客様がJAF会員である場合、JAFのロードアシスタンスサービスが優先されます。
• 遠方からのレッカー移動など、サービス適用範囲を超える場合の超過費用についてはお客様にご負担いただきます。
• バイク本体以外の鍵の紛失およびお客さまの自宅でバイクの鍵を紛失された場合、ロードアシスタンスはご利用いただけません。
• 損保ジャパンロードアシスタンス専用デスクへ事前にご連絡がなく、お客さまご自身でレッカー手配された場合の費用についてはお客様にご負担いただきます。
• 充電切れによる走行不能については充電可能な場所までのレッカー牽引のみがご利用いただけます。

お客さまは貸渡約款を遵守して、レンタル車両をご利用ください。
以下事例のような運転または状態で発生した事故による損害はお客さまのご負担となります。
この場合、基本料金に含まれる前述の保険・補償および補償オプションの適用をお断りいたします。

• 警察に事故の届出をしなかった場合（事故証明がない場合）。
• 事故現場から貸出店舗または保険会社へ連絡を怠った場合。
• 当社の承諾無く、事故の相手側と示談した場合。
• 出発時にお申し出いただいた方以外の方が運転した場合。
• 無免許運転した場合。
• 飲酒運転した場合。
• 運転中にヘルメットを着用していない場合。
• 迷惑駐車等に起因した損害。
• 林道、海岸、河川敷、サーキット場を走行した場合。
• 使用・管理上の落ち度があった場合。
• 盗難によって生じた車両損害の場合。
• タイヤ単独の車両損害。
• 返却時間を無断で超過して使用した場合。
• その他貸渡約款に違反している場合。
• 競技、曲技または試験のために使用している間に生じた事故および 競技、曲技または試験を行うことを目的とする場所において使用している間に生じた事故の場合。
• 上記以外に、当社が加入する損害保険ジャパン株式会社のSGP一般自動車保険の支払い要件に該当しない損害。

• パンクの修理代。
• SGP一般自動車保険の自己負担部分。
• 事故・故障・転倒による破損時、車両保険の補償限度額超過分。
• 鍵の紛失時の再作製費用。
• 一定期間放置などの管理不足により発生する損害の修理費用。
• その他、お客様の過失により生じた損害。

万が一、事故が発生した場合は、お客様ご自身で下記の流れでご対応をお願いします。

1. 負傷者の保護
   負傷者がいる場合は、ただちに救護をお願いします。（救急車：119番）
2. 二次災害の防止
   安全な場所に車両を移動し、ハザードランプ等を点滅させてください。
3. 警察へ届け出
   警察へ事故状況を連絡してください。（警察：110番）事故証明書の取得手続きをお願いします。
4. 相手の確認
   事故の相手の氏名、連絡先等の確認をお願いします。
5. 事故サポートセンターとカメラブ株式会社への連絡。
   GOOPASSマイページ内に事故・故障時の連絡先・車体番号・証券番号等の情報を記載しています。カメラブ株式会社への連絡は、GOOPASSへログインの上、右下に表示される「スタッフに相談」のアイコンより、チャットサポートへお知らせください。

メンテナンス範囲

• 通常損耗に対する整備及び修理については当社負担、それ以外の費用についてはお客様にご負担いただきます。
• 保管状態の不備による故障、パンクの修理費については車両保険の適用とせず、費用の全額をご負担いただきます。
• 事故・故障・転倒*による破損の場合は車両保険を適用します。この場合、お客様には免責金額分をご負担いただきます。また、警察の事故証明を取得頂いていない場合は、車両保険が適用されないため、市場価格の90%+レンタル料1ヶ月分の費用をご負担いただきます。

違反等の場合

• レンタル車両のご返却までに管轄の警察署に必ず出頭し、所定の手続きと反則金などの支払いをしてください。
• 所定の手続きと反則金などの支払いをしてください。
• 違反処理後、レンタル車両をご返却ください。（返却の際に、「警察で受け取った書類」「領収書」などをご提示ください）
• 違反処理が完了していない場合、レンタル車両の返却対応ができません。
• レンタル車両返却後に違反処理が完了していないことが発覚した場合は、反則金相当額に手数料相当額を加算した金額をお客様にご負担いただきます。

盗難された場合

• レンタル車両が盗難された場合は、お客様ご自身で下記の流れでご対応をお願いします。
  
  1. 直ちに警察へ届け出。（警察：110番）
  2. カメラブ株式会社に被害状況を報告。
     カメラブ株式会社への連絡は、GOOPASSへログインの上、右下に表示される「スタッフに相談」のアイコンより、チャットサポートへお知らせください。
• 万が一盗難に遭われた際は、車両保険が適用されないため、市場価格の90%+レンタル料1ヶ月分の費用をご負担いただきます。
• 盗難を未然に防ぐため、駐車時は短い時間でも必ずカギをかけましょう！

保管方法

本サービスは、多くの方に手軽にバイクに乗って頂きたいという思いで運営しています。お客様にもバイクを大事に扱っていただくようお願いします。

バイクに乗る前に日常点検をすることで、トラブルを未然に防げます。万一トラブルが見つかった際は、すぐにバイクを借りた店舗までご連絡ください。

• ライト：ヘッドライト・テールライト・ウインカーが点灯することをご確認ください。
• バッテリー：バッテリーが十分にあることをご確認ください。
• ブレーキ：前後ブレーキが効くことをご確認ください。
• タイヤ：パンクしていないかをご確認ください。

• 保管する際は必ず駐輪スペースに停めてチェーンロックをしましょう。
• 短時間離れる際も必ず鍵をかけることを徹底しましょう。
• 風雨にさらされる環境での長期間の保存はお控えください。

よくあるご質問

よくあるご質問はこちらから

※クリックするとカメラブ株式会社が管理するページに遷移します。

禁止事項

下記の条件に当てはまる事項は禁止させて頂きます。

• レンタル車両受取時に運転免許証を提示した方以外への貸出。
• 改造やDIY修理。
• 競技での使用。
• 危険運転。
• 不整地走行。
• 転売。
• 飲酒運転・ヘルメットなし走行等道路交通法に違反する使用。

解約・一時休止について

• レンタル車両返却後、次回契約更新日を迎える前にGOOPASSマイページから解約お手続きを頂くことで、次回契約更新日にレンタル契約が解約されます。
• レンタル契約は1ヶ月単位です。解約手続きを行わない場合、次回契約更新日にレンタル契約は自動更新されます。
• レンタル車両返却日及び解約手続き日から次回契約更新日までのレンタル料金日割り相当額の返却はありません。
• GOOPASSにご登録いただいている会員情報や審査情報は解約・一時休止後も失効いたしません。
• 再度レンタル契約を申し込んで頂くと、ご利用を再開することが可能です。
• ご契約期間と次回契約更新日はGOOPASSマイページよりご確認頂けます。

返却時

貸出店舗の営業時間内に店舗へご来店頂き、レンタル車両のご返却をお願いします。ご来店前の返却予約は必要ありません。
貸出店舗での車両点検の後にレンタル車両の返却は完了となります。車両点検にはおよそ1～2日かかりますので、PASSの解約やダウングレードをご希望の場合は、日程に余裕を持ったご返送をお願いいたします。

• 返却時に、店舗スタッフと一緒にレンタル車両の外装確認をお願いします。
• 車両保険でカバーできない修理が必要になった場合、修理費用はお客様にご負担いただきます。

お問い合わせ

お問い合わせは、GOOPASSサービスサイト右下のアイコンより、チャットサポートへお知らせください。