コメント:
車両情報 メーカー: ホンダ
車種: CBR250R
2023.01.13 11:52
丁寧さも親切さもなかったです。12月28日に購入したい旨を電話で伝えて、郵送での対応をしていただいてます。購入希望の翌日からお正月休みに入られましたが、即決に近いぐらい入金も年始に振り込まれている状態にしたのに、入金の確認も確認後の連絡もなかなかいただけず、やっとしてきた確認済み連絡もただ「入金確認できましたので」という連絡のみで、今後の流れなど丁寧に説明するわけでもなかったです。「また書類送りますので」という程度でした。少し納期を急いでほしいとお願いしたら、「約束はできませんので」という返しがかえってきてとても残念。せめて「努力します」ぐらいはあってもいいと思いますが。届いた契約書類には、担当者からのお礼等の一筆文もなければ、契約書類に記入してもらいたい箇所への〇印や付箋等もなく、お客様に対する扱いがとても失礼だという印象を強く受けました。また、契約書類の同封案内文が入っていましたが、この文面の内容からもお店様のお客に対する雑さが出ています。同封したもの説明等、自分たちが伝えたいことを先に書いて、後になりましたがこの度は購入ありがとうございましたと、末筆でお礼を言うところにも、お店様の質がうかがえた案内文であったと思っています。数ある車屋やバイク屋の中から購入を決める時、お店さんや担当者の方を気に入って購入しようと今回の件で強く思うようになりました。こちらのお店は利用しません。遠方から取りに行くんですし、こちらも手続きなどは時間をかけることなくスムーズに対応しているのに、担当者やお店さんの対応の雑さに悲しくなりました。