BMWR100R

2017/05/16更新

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本体価格(税込)
86万円
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年式 1996年  車・保険 検29.9 
ブラック  修復歴 なし 
走行距離 77460Km  排気量 1000cc 
タイプ ネイキッド/輸入車  製造国 ドイツ 
整備/保証  
車台番号 *******J 
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販売店情報
販売店名
住所 地図を見る 〒612-8462
京都府京都市伏見区中島秋ノ山町111 
TEL
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075-612-2288
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FAX 075-621-8899 

販売店レビュー (51件)

総合4.6

投稿者:えむらさん (2017/06/11 19:11)

  • 問い合わせ対応

    1
  • 対応スピード

    1
  • 説明のわかりやすさ

    1
  • おすすめ度

    1

昨年、こちらの店で2年型落ちの新車でウラルを購入しました。金額としては200万。乗り始めて、スピードが上がらない、エンジンオイルが漏れる、ローギアでのアイドリング中にエンストするなどの問題を抱え、お店に相談させていただきましたが、まったく親身に対応していただけませんでした。この際に、非常に印象的だったのは、「ウラルは時速100キロで乗るものではなく、低速で楽しむもの、エンジンオイルは1000キロで1リットルは漏れる、ウラルとはそういうものだ。」と言われました。このころからすでに店に対して、疑心暗鬼でいっぱいでした。買って4半年ごろ、福島から新潟へ移動した際にセルモーターが故障、やむなくバイクを新潟のバイク屋において新幹線で帰りました。このときに、謝罪があったかどうかは覚えていませんが、正直言えばウラルというロシアのバイクは壊れるものだから仕方がない、部品代を払えばよい、という印象を受けたことは覚えています。昨年のステップが漏れたエンジンオイルでびしょ濡れになり、信号で止まればエンストする、などの状態になり、店には相談せずにウラルジャパンと相談し、福島のバイク屋に送り修理いたしました。幸い、新車保障の期限内であったので、部品はウラルジャパン様から無償で提供していただきました。内容としては、シリンダーヘッドと噴射口近くにそれぞれ金属片が当たった跡が多数あり、一部シリンダーヘッドが溶けていた形跡も確認されました。実際問題としては、こんな状態になるまで私が気づかずに乗っていたことも問題であると思います。本日、バイク屋からバイクを返していただきました。現状について、担当者に連絡を取り、今回の状況について整理させていただきましたが、まず、謝罪の言葉はいただけませんでした。また、店を無視してバイク屋、ウラルジャパンと連絡を取り修理をしたことが非難されるべきかはわかりませんが、この間一度たりともサッシュから連絡がきたことはありません。馬鹿にしているとしか思えない。今回のことについてどう思いますか、という質問に対しても、「私はこのバイクを前の店から買っただけで、新車で買ったバイクの腹を開けることはできないし、車検を取りに乗りに行っただけで今回の不具合はわからなかった。私どもが出荷した時にはこの不具合は見つからなかった」といわれました。そうじゃない、けして安くない200万という額で買った、間違いがあれば人命にかかわる車両を売る側の人間から今回のことについて何ら責任を感じていないことに腹が立ちました。それが未然に防げたことなのか、防げなかったことなのか、それすらも調べもしない。さらには私どもの店が京都にあり、お客様は福島にいらっしゃる。もし、お客様が京都に住んでいたならば私どもの店で対応いたしました。ともいわれました。後手を踏ませたのは私だが、そのあとお前たちは対応は何かしたのか。それは私には何も伝わってこない。バイクの修理の連絡もバイク屋から直に届いた。今後、ウラルを乗っていくにあたり、今回の故障の原因をバイク屋以外誰もはっきりさせようとしないのに、驚いた。正直、点をつけたくもない。

販売店からの返答
遠方の為、現地ディーラー様とウラルジャパンに連絡をし、しっかり対応いただけるということで安心しておりご連絡はいたしませんでした。ご指摘いただきましたこと反省させていただき貴重な意見として今後の対応の改善に努めてまいります。 (2017/06/12 13:12)
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